Agente de Soporte Técnico - Italiano nativo + Español avanzado - Híbrido Barcelona

Sitel; Barcelona; Híbrido; EUR 13.000 - 17.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una importante compañía de soluciones de impresión busca un agente de atención al cliente en Barcelona. Este rol implica la interacción con los clientes, la gestión de pedidos y la resolución de problemas. Se requiere un nivel nativo o bilingüe de italiano y un nivel avanzado de español. Se ofrece un contrato eventual de un mes, con un salario de hasta 16.320€/año y un entorno de trabajo híbrido. La fecha de incorporación es el 29/12/2025.

Servicios

Plan de entrenamiento innovador

Bienestar integral

Formación

• Nivel nativo o bilingüe de italiano.
• Nivel avanzado de español.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Procesar y gestionar pedidos de consumibles.
• Diagnosticar y resolver problemas proporcionados por los clientes.
• Programar y enviar técnicos para el servicio.
• Mantener registros precisos utilizando CRM.
• Recopilar y comunicar opiniones de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Join Us

Como agente de Atención al cliente / Soporte técnico al usuario para una importante compañía de soluciones de impresión, tus principales funciones serán:

• Interacción con los clientes: atender llamadas y correos electrónicos, proporcionar un servicio rápido y cortés.
• Pedidos de consumibles: procesar y gestionar los pedidos de consumibles, garantizar su cumplimiento preciso y su entrega puntual.
• Resolución de problemas: diagnosticar y resolver problemas por teléfono o correo electrónico, proporcionar soluciones eficaces.
• Coordinación de técnicos: programar y enviar a los técnicos, garantizar un uso eficiente de los recursos y un servicio puntual.
• Mantenimiento de registros: mantener registros precisos utilizando CRM.
• Seguimiento: garantizar la satisfacción del cliente mediante comunicaciones de seguimiento.
• Colaboración en equipo: trabajar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente e identificar problemas/tendencias.
• Recopilación de opiniones: recopilar y comunicar las opiniones de los clientes para mejorar la calidad del servicio y los procesos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato eventual de 1 mes, de 30h o 38h/s, de L a V, dentro de la franja horaria de 08:00-18:00.
• Salario: hasta 16.320€/año (para 38h/s).
• Formación inicial de 2 días (del 22 al 24/12) en horario de 9h-18h, en modalidad presencial, en nuestras oficinas de Calle Sancho de Ávila, 105 - 08019 Barcelona.
• Modalidad de trabajo: Híbrida, con fecha de incorporación al puesto el 29/12/2025.

Requisitos:

• Nivel nativo o bilingüe de italiano.
• Nivel avanzado de español.

En Foundever, nos comprometemos contigo:

• Crecimiento Continuo: Un plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de crecer.
• Bienestar Integral: Move Well, Eat Well, Live Well, Do Well.

Crea tus mejores momentos.
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La Compañía está comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión de todas las personas e implementa una política de tolerancia cero frente a cualquier tipo de acoso y de discriminación. Fomentamos el CV ciego.