Agente de Soporte

NTT DATA Europe & Latam; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de consultoría en Madrid busca profesionales con más de 3 años de experiencia en soporte a implantaciones de herramientas TIC. Se ofrece un contrato indefinido, plan de carrera y formación técnica. Buscan candidatos con habilidades en documentación, atención al usuario y manejo de herramientas colaborativas como Jira y Power BI, además de un nivel avanzado de inglés. ¡Únete a un equipo dinámico con oportunidades de crecimiento profesional!

Servicios

Plan de carrera profesional

Formación desde el primer día

Ambiente creativo y colaborador

Responsabilidades

• Soporte a implantaciones de herramientas corporativas por más de 3 años.
• Elaboración de manuales, guías de usuario y documentación funcional.
• Capacidad para configuración de aplicaciones y atención al usuario.

Conocimientos

Soporte a implantaciones de herramientas corporativas

Elaboración de manuales y guías de usuario

Configuración funcional y técnica de aplicaciones

Coordinación con múltiples stakeholders

Atención al usuario y resolución de incidencias

Manejo de herramientas colaborativas

Inglés avanzado

Herramientas

Jira

ServiceNow

Confluence

Teams

Power BI

Excel

SharePoint

SQL Developer

SoapUI

Postman

Descripción del empleo

Estás buscando dar un nuevo paso en tu carrera? ¿Te consideras una persona proactiva capaz de liderar cambios en tu entorno? ¿Te interesa adentrarte en el mundo de la consultoría y trabajar para clientes en el ámbito nacional e internacional?

NTT DATA BPS, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo lo que nos permite dar soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing en diversas áreas. Trabajamos con grandes clientes en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

¡NTT DATA es tu sitio! Para nuestras oficinas de Galicia, buscamos personas con interés por llevar a cabo labores de gestión de implantación y soporte a herramientas TIC.

¿Formar parte del equipo de profesionales de NTT DATA BPS, lo que significa que desde el primer día ponemos todos los mecanismos necesarios en funcionamiento para que tengas un plan de carrera y formación especializada para el desempeño de tus funciones profesionales :

Contrato Indefinido.

Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.

Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.

Salario en función de la experiencia del candidato.

Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.

Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.

Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.

Requisitos y responsabilidades

• Más de 3 años de experiencia en el soporte a implantaciones de herramientas corporativas.
• Experiencia en la elaboración de manuales, guías de usuario, QAs, contenidos de formación, documentación funcional.
• Capacidad para la configuración funcional y técnica (BD) de aplicaciones.
• Habilidades de coordinación con múltiples stakeholders (multi-país, multi-idioma).
• Amplia experiencia en atención al usuario y resolución de incidencias en aplicativos CRM / ERP.
• Manejo de herramientas colaborativas: Jira, ServiceNow, Confluence, Teams, Power BI, Excel, SharePoint.
• Inglés avanzado.
• Dominio de herramientas como SQL Developer, SoapUI / Postman.