Agente de Reservas – Marbella

CIT Marbella; Marbella; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica en el sector de la hostelería busca un agente de reservas apasionado por ofrecer un servicio excepcional. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar las reservas de una red de 14 restaurantes, asegurando que cada cliente tenga una experiencia memorable. Se valoran habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente, así como la capacidad de trabajar bajo presión. Si tienes pasión por la hostelería y te encanta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo colaborativo y dinámico que busca la excelencia en cada interacción.

Servicios

Descuentos en restaurantes

Ambiente de trabajo dinámico

Comida staff incluida

Formación

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en hostelería o call centers.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Gestionar reservas para 14 restaurantes, asegurando una experiencia fluida.
• Resolver consultas y problemas de clientes de manera eficiente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara y profesional

Manejo de sistemas de reservas digitales

Resolución de conflictos

Flexibilidad horaria

Herramientas

CoverManager

SevenRooms

Descripción del empleo

Oferta válida de: 10/03/2025
hasta: 13/04/2025

El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.

Requisitos:
-Experiencia previa: Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.
-Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.
-Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.
-Idiomas: Español fluido. Inglés (nivel b2) y otros idiomas son valorados.
-Orientación al cliente: Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
-Capacidad para trabajar bajo presión: Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.
-Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos.

Responsabilidades:
-Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.
-Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.
-Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.
-Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.
-Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
-Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.

Beneficios:
-Descuentos en los restaurantes de la cadena.
-Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
-Comida staff incluida

¡Si te apasiona la hostelería y quieres formar parte de un equipo que busca la excelencia, es tu oportunidad!