2º Jefe / a de Recepción - (Málaga)

Higuerón Resort; Fuengirola; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un importante resort de lujo en Andalucía busca un Front Supervisor responsable de supervisar el equipo de recepción, asegurando un servicio de calidad excepcional y una operativa fluida. Se requiere experiencia previa en hoteles de lujo, dominio de inglés y conocimientos de sistemas PMS. Ofrecemos un salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional junto a un equipo humano excepcional.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de desarrollo

Descuentos en establecimientos

Tarifas reducidas en centro de fitness

Formación

• Experiencia previa en recepción en hoteles de lujo (mínimo 2-3 años).
• Conocimientos de sistemas de gestión de hotel.

Responsabilidades

• Supervisar el equipo de recepción y distribución de tareas.
• Asegurar un servicio eficiente a los huéspedes.
• Colaborar en la gestión de reservas.
• Resolver incidencias operativas durante el turno.
• Apoyar en la implementación de procedimientos operativos.
• Supervisar procesos de facturación y pagos.
• Colaborar con otros departamentos para la satisfacción del huésped.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Liderazgo

Gestión de equipos

Dominio inglés

Herramientas

Sistema PMS ONQ

Sistema PMS OPERA

Descripción del empleo

Empresas: Higuerón Resort

En dependencia del Front Office Manager, Higuerón Resort está seleccionando a un Front Supervisor responsable de supervisar en la gestión diaria al equipo de recepción, garantizando una operativa fluida y un servicio de calidad excepcional conforme a los estándares 5 estrellas, para asegurar una experiencia única desde la llegada hasta la salida de los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Gestión del equipo de recepción: supervisar actividades del equipo, distribución de tareas y turnos, formación y desarrollo del personal.
• Atención al huésped: asegurar que los huéspedes reciban un servicio eficiente en todo momento.
• Control y coordinación de reservas: colaborar con el departamento de reservas y ventas para gestionar la ocupación de manera eficiente.
• Gestión de incidencias: resolver problemas operativos que puedan surgir durante el turno, coordinando con otros departamentos si es necesario.
• Procesos operativos: apoyar en la implementación de procedimientos operativos y políticas del hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.
• Gestión de facturación y pagos: supervisar procesos de facturación y pagos en la recepción, garantizando transacciones precisas y cumplimiento de procedimientos correctos.
• Colaboración interdepartamental: trabajar con departamentos como Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos & Bebidas para garantizar la satisfacción del huésped.

Requisitos

• Experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de lujo (mínimo 2-3 años).
• Conocimientos de sistema PMS ONQ y OPERA.
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.
• Dominio inglés.

Beneficios

• Salario competitivo acorde con la experiencia.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Descuentos en nuestros establecimientos.
• Tarifas reducidas en Higuerón SportClub, nuestro centro de fitness y bienestar con más de 700 m2.

Únete a nosotros y forma parte de un excelente equipo humano. ¡Estamos deseando conocerte!