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Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein innovative Dienstleistungsunternehmen sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice im Rhein-Erft-Kreis. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Verträgen sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zuständig. Interessierte Bewerber sollten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice vorweisen können. Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.
Qualifikationen
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Kunden zu Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten.
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen.
- Unterstützung bei der Erstellung und Prüfung von Abrechnungen.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen kaufmännischen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w/d) im Großraum Rhein-Erft-Kreis.
Ihre Aufgaben:
- Betreuung und Beratung von Kunden zu allen Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten sowie zu allgemeinen Fragen zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in den entsprechenden IT-Systemen
- Durchführung von Beratungen und Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der passenden Produkte und Dienstleistungen
- Bearbeitung von Kündigungen, Vertragsänderungen und Umzugsmeldungen sowie Koordination der entsprechenden internen Prozesse
- Erfassung und Überprüfung relevanter Daten sowie Bearbeitung von Reklamationen und Störungsmeldungen
- Unterstützung bei der Erstellung und Prüfung von Abrechnungen und Gutschriften sowie der Bearbeitung von Rückfragen zur Rechnungslegung
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer ganzheitlichen Kundenbetreuung
- Teilnahme an Schulungen und Fortbildungen zur Erweiterung des Fachwissens im Bereich Kundenservice
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrungen mit CRM-Systemen oder anderen kundenspezifischen Softwarelösungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu agieren
- Teamfähigkeit und Flexibilität sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themen
Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 322991 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: recruiting@aschert-bohrmann.de
Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
+49 221 485347 - 0
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.