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Customer Service (w/m/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Zusammenfassung
Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt am Main sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für kundenrelevante Fragen, bearbeiten Reklamationen und optimieren Prozesse. Anforderungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet tarifvertragliche Bezahlung und attraktive Karrieremöglichkeiten.
Leistungen
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung.
- Sichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse.
Aufgaben
- Ansprechpartner in allen kundenrelevanten Fragen.
- Bearbeitung von Reklamationen der Kunden.
- Analyse von Kennzahlen zur Prozessoptimierung.
- Erstellung von Gesprächsdokumentationen zur Qualitätssicherung.
- Beiträge zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices.
Kenntnisse
Ausbildung
Tools
Sind Sie ein Kommunikationstalent mit einer Leidenschaft für herausragenden Kundenservice? Möchten Sie in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt und gefördert werden? Dann bewerben Sie sich noch heute!
Für unser Kundenunternehmen in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service.
Diese Vakanz ist in der Direktvermittlung zu vergeben.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein anschließendes Kennenlernen!
- Tarifvertragliche Bezahlung
- Mobiles Arbeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen
- Betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumsleistungen
- Attraktive Karrieremöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
- Bezuschussung zum Jobticket
- In erster Linie sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) in allen kundenrelevanten Fragen
- Sie bearbeiten Reklamationen der Kunden
- Sie analysieren wesentliche Kennzahlen und optimieren Prozesse
- Darüber hinaus erstellen Sie Gesprächsdokumentationen zur Qualitätssicherung
- Aktive Teilnahme und Beiträge in verschiedenen Meetings zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Kundenservices
- Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise haben Sie Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
- Sie besitzen verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Außerdem arbeiten Sie gerne im Team und sind aufgeschlossen und gewissenhaft
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.
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* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.