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IT Support (m/w/d) in Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Job summary
Ein führender Dienstleister im Bereich IT mit Sitz in Frankfurt sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Fragen und tragen zur Produktivität des Teams bei. Sie haben eine Ausbildung im IT-Bereich, gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Support von Windows 10 sowie mobilen Geräten. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Benefits, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge. Bewerben Sie sich über unsere Plattform oder per E-Mail.
Benefits
Qualifications
- Erfahrung in der Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail.
- Dokumentation von Supportvorgängen und Erstellung von Lösungseinträgen.
- Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen.
Responsibilities
- Entgegennahme von Anfragen und Störungen über verschiedene Kanäle.
- Mitarbeit bei IT-Administratoren Aufgabenerfüllung.
- Überwachung der Bearbeitung nicht lösbarer Probleme.
Skills
Education
Sind Sie ein IT-begeisterter Problemlöser, der gerne hilft und technische Herausforderungen liebt? Dann haben wir die ideale Position für Sie! Als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) werden Sie der erste Ansprechpartner für alle technischen Fragen und Anliegen der Mitarbeiter (m/w/d). Sie stellen sicher, dass die IT-Systeme einwandfrei laufen und tragen entscheidend zur Zufriedenheit und Produktivität unseres Teams sowie unserer Kunden aus der Telekommunikationsbranche bei.
- Flexible Arbeitszeiten
- 30 Tage Urlaub
- Zahlreiche Benefits, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und Jobrad
- Eine umfassende Einarbeitung
- Moderne IT-Ausstattung
- Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima
- Anfragen und Störungen werden per Telefon, E-Mail oder Monitoring-System entgegengenommen, bearbeitet und beantwortet
- Dokumentation von Supportvorgänge und Erstellung von Lösungseinträgen
- Störungen werden eigenständig analysiert und behoben; bei nicht lösbaren Problemen erfolgt die Weiterleitung und Überwachung der Bearbeitung
- Mitarbeit der IT-Administratoren bei ihren Aufgaben wird geleistet
- Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine ähnliche Qualifikation im IT Bereich
- Umfassende Erfahrungen im Support von Windows 10 und Microsoft Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Support von mobilen Geräten (Android, iOS) ist vorhanden
- Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit gängigen Software- und Hardwareplattformen sind vorhanden
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.
*Stand 03/25
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.