Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten (Remote & Pr[...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personaldienstleistungsunternehmen in Hessen sucht eine/n engagierte/n Fachinformatiker/in im Helpdesk. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender:innen beim technischen Support, analysieren IT-Störungen und helfen bei der problemlösenden Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur. Gefragt sind eine IT-Ausbildung, nachweisliche Erfahrung im Support und Kenntnisse in wichtigen Anwendungen wie Microsoft Active Directory und Office 365. Das Unternehmen bietet eine sichere Anstellung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Langfristiger, sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildungsangebote

Job Ticket

Job Rad mit Arbeitgeberzuschuss

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support.
• Routinierter Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Technischer Support für Anwender:innen.
• Analyse und Behebung von IT-Störungen.
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

IT-Support

Kommunikative Fähigkeiten

Teamarbeit

Organisationstalent

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

ServiceNow

Microsoft Active Directory

SAP

Exchange

Office 365

Jobbeschreibung

Sie möchten nicht nur den IT-Alltag begleiten, sondern aktiv die digitale Zukunft mitgestalten? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!

Für unseren kundenorientierten suchen wir am Standort Wiesbaden eine engagierte Fachkraft als Fachinformatiker:in im Helpdesk.

In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender:innen kompetent bei technischen Herausforderungen, analysieren IT-Störungen und sorgen für einen reibungslosen Supportbetrieb.

Wenn Sie Freude daran haben, technische Probleme schnell zu erkennen und praxisnah zu lösen, sowie mit Ihrem Know-how zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur beitragen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Perspektiven

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten
• Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
• Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben
• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre
• Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
• Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich

Aufgaben

• Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehenderAnfragen
• Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen bei Endgeräten (z.?B. Desktop, Laptop, Tablet, mobile Devices) sowie in Anwendungen wie Office 365 und Open Touch Conversation
• Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Ausgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
• Sichere kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vom InstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.