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Zusammenfassung
Workstation AG sucht nach empathischen Persönlichkeiten für die Kundenberatung im Bereich Zahlungsmöglichkeiten des Onlineshoppings. In dieser Position unterstützen Sie Kunden dabei, individuelle Zahlungslösungen zu finden und betreuen sie kontinuierlich, während Sie die Flexibilität der Arbeit von zu Hause aus nutzen können.
Qualifikationen
- Emotionale Intelligenz für Verständnis der Lebenssituation der Kunden.
- Gute Auffassungsgabe zur schnellen Einarbeitung in die Forderungen.
- Überzeugungsfähigkeit im Kundenkontakt sowie Charisma.
Aufgaben
- Beantwortung von Anfragen zu ausstehenden Zahlungen.
- Erläuterung von Zahlungsalternativen, einschließlich Ratenzahlungen.
- Betreuung der Kunden über den gesamten Prozess der Zahlungsvereinbarung.
Kenntnisse
Wir suchen menschlich überzeugende Persönlichkeiten (m/w/d) für die Ausgestaltung verschiedenster Zahlungsmöglichkeiten im Onlineshopping. Der Schwerpunkt Ihrer neuen Tätigkeit liegt in der Anpassung der Zahlungsbeträge an die individuellen Möglichkeiten der säumigen Zahler. Monatliche Raten aussetzen, erhöhen oder reduzieren - alles ohne großen Aufwand möglich. Diese Tätigkeit können Sie an 4 von 5 Tagen von zu Hause ausführen - einmal pro Woche trifft sich das Team im Unternehmen
Ihre Aufgaben:
- Sie beantworten Anfragen zu ausstehenden Zahlungen
- Sie erläutern Kunden die Möglichkeiten, den ausstehenden Betrag zu begleichen
- Hierzu stellen Sie passende Alternativen vor; z.B. Ratenzahlungen oder Fristverlängerungen
- Sie betreuen die Kunden solange es nötig ist
- Ggf. nehmen Sie weitere Änderungen an den Zahlungsvereinbarungen vor
Was Sie hierzu brauchen:
- gute Auffassungsgabe
- emotionale Intelligenz
- Verständnis für die individuelle Lebenssituation der Kunden
- Überzeugungsfähigkeit und Charisma
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Sie können uns Ihre Bewerbung an bewerbung@030-workstation.de senden.
Ihr Kontakt
Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon +49 30 43024324
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.
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