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IT-Support Specialist / 2nd Level Support (m/w/d)
Job summary
Ein führendes Unternehmen im IT-Support in Hamburg sucht einen IT-Support Specialist / 2nd Level Support. In dieser Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für komplexe IT-Anfragen und übernehmen die Installation sowie den Support vor Ort. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support. Es wird eine attraktive Vergütung sowie zahlreiche Benefits angeboten.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich – idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d).
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder 2nd Level Support.
- Sicherer Umgang mit Betriebssystemen (Linux und Windows).
- Führerschein Klasse B erforderlich.
Responsibilities
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software bei unseren Kunden vor Ort.
- Telefonischer 2nd Level Support mit eigenständiger Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme.
- Durchführung technischer Umstellungen in Arztpraxen.
- Mitarbeit bei Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten.
Skills
Education
Tools
Du hast Spaß daran, technische Herausforderungen zu meistern und Kunden professionell zu unterstützen?
Als IT-Support Specialist / 2nd Level Support (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für komplexe IT-Anfragen, übernimmst Installation, Konfiguration und Fehleranalyse – und sorgst dafür, dass unsere Systeme bei Ärzten, Laboren und Kliniken reibungslos funktionieren
- Einen Zuschuss zum Deutschlandticket & Zahlung vermögenswirksamer Leistungen
- Über Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits erhalten Sie exklusive Vorteile bei mehr als 400 Partnerunternehmen
- Eine hauseigene Kantine, die durch den Arbeitgeberzuschuss günstige und hochwertige - Mahlzeiten anbietet (Frühstück, Mittagessen, Snacks)
- Erholung ist uns wichtig! Neben 30 Tagen Urlaub (bei Vollzeit) erhalten Sie auch diverse Sonderurlaubstage
- Bezug eines Leasingrads über Jobrad
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software bei unseren Kunden vor Ort
- Telefonischer 2nd Level Support mit eigenständiger Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme
- Durchführung technischer Umstellungen in Arztpraxen sowie Unterstützung bei der Installation unserer star.net® und doc.net® Software
- Konfiguration, Wartung und kontinuierliche Optimierung der internen Systeme
- Mitarbeit bei Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten an der Schnittstelle zwischen Labor, Arztpraxis und Krankenhaus
- Abstimmung von Anwenderanforderungen mit der Anwendungsentwicklung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich – idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport oder 2nd Level Support
- Fundierte Kenntnisse in System- und Netzwerkadministration
- Sicherer Umgang mit Betriebssystemen (Linux und Windows)
- Hohe technische Affinität, Lernbereitschaft und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Kundenkontakt
- Führerschein Klasse B erforderlich
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.
*Stand 03/25
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.