Werkstudent IT-Support

Damedic GmbH; Köln; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen IT-Systemadministrator für den Support und das Gerätemanagement. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Idealerweise kommst du aus dem Großraum Köln, um gelegentlich vor Ort zu sein. Deine Aufgaben umfassen den 1st Level Support, das Einrichten von Laptops und die Bearbeitung von Support-Tickets. Transport und Hardwaremanagement sind ebenfalls Teil deiner Herausforderung. Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Strukturiertes Onboarding

Wertschätzendes Team

Qualifikationen

• Gutes technisches Verständnis für Hard- und Software (macOS, Windows).
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise – besonders bei wiederkehrenden Aufgaben.
• Spaß daran, Kolleg:innen freundlich, ruhig und lösungsorientiert zu unterstützen.

Aufgaben

• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (1st Level).
• Zurücksetzen, Einrichten und Aktualisieren von Laptops (macOS/Windows).
• Ticketbearbeitung im Supportkanal (Slack/E-Mail/Tickettool).

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Freundlicher Support

Strukturierte Arbeitsweise

Lernbereitschaft für neue Tools

Ausbildung

Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

macOS

Windows

Jira

Jobbeschreibung

Das tun wir

Wir entlasten Krankenhäuser von administrativem Overhead und gestalten schon heute die Prozesse von morgen. Unsere DRG-Expert:innen arbeiten gemeinsam mit unserer KI-basierten Software daran, die medizinische Kodierung schneller und smarter zu machen. Damit das klappt, brauchen wir eine IT, die läuft – und genau hier kommst du ins Spiel.

Darum brauchen wir dich

Unsere IT stellt sicher, dass über 80 Kolleg:innen täglich reibungslos arbeiten können – verteilt, remote und mit hohen Anforderungen an Stabilität und Sicherheit. Damit das gelingt, braucht unser IT-Systemadministrator Verstärkung im täglichen Support, im Geräte-Setup und in der Nutzerverwaltung.

Wir brauchen dich, damit unsere IT nicht nur „funktioniert“, sondern skalierbar, verlässlich und für alle im Unternehmen erlebbar gut bleibt. Du entlastest unseren IT-Systemadministrator spürbar, sorgst dafür, dass Support nicht liegen bleibt, Onboardings nicht haken und Geräte nicht zum Bottleneck werden. Kurz: Du hilfst mit, dass Wachstum nicht an Technik scheitert – sondern von ihr getragen wird.

Der Job ist grundsätzlich remote, aber wir bevorzugen jemanden aus dem Großraum Köln, damit du bei Bedarf auch mal ein Gerät im Office vorbereiten oder Hardware abholen kannst.

Deine Aufgaben

• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen (1st Level)
• Zurücksetzen, Einrichten und Aktualisieren von Laptops (macOS/Windows)
• Ticketbearbeitung im Supportkanal (Slack/E-Mail/Tickettool)
• Anlage, Anpassung und Deaktivierung von Nutzeraccounts
• Überarbeitung und Verbesserung von internen How-To-Guides
• Mitwirkung bei kleinen IT-Projekten (z. b. Policy-Tests, MDM-Updates, Inventarpflege)
• Optional: gelegentliche Aufgaben im Kölner Office (Laptop-Setup, Hardware-Übergaben)

Das bieten wir

Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen – mit klarer Abstimmung, aber ohne Mikromanagement.

Echte Verantwortung statt Kaffeekochen: Du bist ein fester Teil unseres IT-Setups und deine Arbeit hat direkten Einfluss auf den Arbeitsalltag des gesamten Teams.

Strukturiertes Onboarding und klare Prozesse – damit du weißt, was du tust und warum du es tust.

Direkte Zusammenarbeit mit unserem IT-Systemadministrator und Einblicke in professionelle IT-Organisation, Security-Themen und moderne Toollandschaften.

Raum zum Lernen: Du kannst dich fachlich weiterentwickeln, neue Tools kennenlernen und aktiv an der Verbesserung unserer IT-Prozesse mitarbeiten.

Ein offenes, wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen und ehrlicher Kommunikation.

Remote-Arbeit mit der Option auf Office-Tage in Köln, wenn du möchtest.

Und ganz offen: Wenn es für beide Seiten passt, ist auch eine Weiterentwicklung nach dem Studium bei uns grundsätzlich möglich – wir denken gern langfristig.

So könnte ein Tag bei uns aussehen

In Abstimmung mit unserem IT-Systemadministrator kannst du dir deinen Arbeitstag frei einteilen. Du solltest deine Stunden auf mindestens 2 Tage verteilen (bei 15h) oder 3 Tage bei 20h.

• 09:00 Uhr – Du checkst die offenen Supporttickets und hilfst direkt einer Kollegin beim Zurücksetzen ihres JumpCloud-Accounts.
• 9:30 Uhr – Ein neues MacBook ist angekommen. Du richtest es ein, installierst Standardsoftware und dokumentierst es im Inventar.
• 11:00 Uhr – Du testest mit einem Demo-Account das IT-Onboarding, nachdem HR einen Hinweis auf mögliche Stolpersteine gegeben hat.
• 12:30 Uhr – Mittagspause.
• 13:30 Uhr – Unser IT-Systemadministator stellt dir eine neue MDM-Policy vor. Du hilfst beim Rollout und ergänzt deine Notizen in der Dokumentation.
• 15:00 Uhr – Zwei kleine IT-Probleme kommen rein (VPN, Drucker). Du löst beide und schließt die Tickets sauber ab.
• 15:45 Uhr – Du koordinierst die Übergabe eines Laptops, der vorbereitet werden muss – oder holst ihn kurz im Office ab, wenn du in Köln bist.

Dein Profil

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-Kenntnisse
• Gutes technisches Verständnis für Hard- und Software (macOS, Windows)
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise – besonders bei wiederkehrenden Aufgaben
• Spaß daran, Kolleg:innen freundlich, ruhig und lösungsorientiert zu unterstützen
• Bereitschaft, dich in neue Tools und IT-Prozesse einzuarbeiten (z. B. JumpCloud, MDM, Jira)
• Idealerweise wohnst du im Großraum Köln – für Hardwarehandling oder spontane Office-Themen
• Erste Erfahrung im IT-Support ist ein Plus, aber kein Muss
• Klare, sachliche Kommunikation und ein Auge für pragmatische Lösungen

Weitere Informationen

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir bei DAMEDIC auf eine geschlechtsneutrale Differenzierung. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform beinhaltet keine Wertung.