Werkstudent im Kundenservice

Allianz Insurance; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Köln sucht einen Werkstudenten im Kundenservice. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Kraftfahrzeugverträgen und verantwortlich für die Erfassung von Schäden. Gesucht werden eingeschriebene Studenten in relevanten Studiengängen mit guten MS-Office-Kenntnissen und Kommunikationsstärke. Die Position bietet eine attraktive Vergütung und flexible Arbeitsmöglichkeiten, um Beruf und Privatleben besser zu vereinbaren.

Leistungen

Monatlicher Fahrtkostenzuschuss

Täglicher Mittagessenszuschuss

Zahlreiche Sport- und Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen.
• Mündliche und schriftliche Ausdrucksstärke in deutscher Sprache erforderlich.
• Offenheit für kreative Lösungen und neue Technologien.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Kraftfahrzeugverträgen.
• Erfassung von Schäden oder Verträgen in den Systemen.
• Unterstützung bei aktuellen Projekten und Themen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

IT-Affinität

Konfliktfähigkeit

Organisationsgeschick

Ausbildung

Eingeschriebene:r Student:in in relevantem Studiengang

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Willkommen bei der Allianz

Zusammen mit unseren Kund : innen und Vertriebspartner : innen ist die Allianz Gruppe eine der stärksten Finanzgemeinschaften und in über 70 Ländern vertreten. Rund 125 Millionen Privat- und Unternehmenskund : innen setzen auf Wissen, globale Reichweite, Kapitalkraft und Solidarität der Allianz, um finanzielle Chancen zu nutzen Risiken zu vermeiden und sich abzusichern. Wir haben das klare Ziel, mit exzellenten Mitarbeitenden, einem erstklassigen Geschäftsergebnis und der erforderlichen Finanzkraft der Partner der Wahl zu sein.

Am Standort Köln bearbeiten wir die Kraftfahrzeug-Versicherungsprodukte der Allianz. Und diese Produkte sind ausgezeichnet, daher suchen wir viele helfende Hände, um insbesondere den Jahreswechsel mit den vielen Rückfragen unserer Kund : innen erstklassig bewältigen zu können.

In der Allianz warten zahlreiche Entwicklungs- und Einstiegsmöglichkeiten für Deinen Einstieg in die Arbeitswelt nach erfolgreichem Studium.

Das erwartet Dich bei uns alsWerkstudent Kundenservice (m / w / d)

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund : innen und beantwortest deren Fragen zu unseren Kraftfahrzeugverträgen sowohl schriftlich als auch persönlich am Telefon mit einer serviceorientierten und kundenfreundlichen Herangehensweise.
• Du bist verantwortlich für die Erfassung von Schäden oder Verträgen in unseren Systemen, informierst die Kund : innen über den aktuellen Stand und erläuterst auf verständliche Weise die letzten Abrechnungsschreiben.
• Du unterstützt bei aktuellen Projekten und Themen.
• Du erledigst eigenständig und verantwortungsvoll Deine Aufgaben und kannst nach der Einarbeitung flexible, innovative und mobile Arbeitsweisen an den Tag legen.
• Deine Hauptaufgabe liegt nicht im Verkauf von Produkten, sondern vielmehr im Finden von Lösungen und in der Begeisterung der Kund : innen durch exzellenten Service und kundenorientierte Unterstützung.

Das bringst Du mit alsWerkstudent Kundenservice (m / w / d)

• Du bist derzeit in einem Studiengang (z.B. Versicherungen / BWL / Rechtswissenschaften / Informationstechnologie / VWL o.ä.) eingeschrieben.
• Du bist IT-affin und verfügst bereits über gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen sowie ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache.
• Dich zeichnen eine ausgeprägte Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Organisationsgeschick aus.
• Du zeigst Offenheit für kreative und innovative Lösungen sowie Freude am Umgang mit zukunftsweisenden Technologien wie Künstliche Intelligenz oder internes ChatGPT.
• Auch Empathie, Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt zu Menschen über die verschiedenen Kommunikationskanäle sind Dir nicht fremd und falls mal etwas schief geht, bringt Dich das nicht aus der Ruhe.

Unsere Highlights für Dich

Gesundheit & Wohlbefinden : Zahlreiche Sport- und Gesundheitsangebote sowie Präventionsmaßnahmen legen den Grundstein für deine körperliche und mentale Gesundheit

Vergütung

Neben einer attraktiven Vergütung erwartet dich ein monatlicher Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 30,00 € sowie ein täglicher Mittagessenszuschuss in unseren hervorragenden Mitarbeitendenrestaurants.

Zeit & Flexibilität

Mit unserem Modell "Neues Arbeiten" können Beruf und Privatleben noch besser vereinbart werden. Wir arbeiten flexibel, hybrid, mobil und vor Ort.

Karriereentwicklung

Umfassende Bildungsmöglichkeiten in Form von Schulungen sowie Zugang zu LinkedIn Learning oder Degreed ermöglichen eine kontinuierliche Weiterentwicklung.

Eine vollständige Übersicht darüber, was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, findest du unter