Technischer Support Remote (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Essen; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kommunikationslösungen sucht einen Techniker im Support, der Verantwortung für die fachliche Betreuung ihrer Reseller übernimmt. In dieser Rolle bieten Sie technischen Support und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Wir fördern Ihre Weiterentwicklung in einer herzlichen und unterstützenden Umgebung und bieten die Möglichkeit, 100 % remote zu arbeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

100 % Home Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheitstage

Café auf der Dachterrasse

Kostenlose Parkplätze

Moderne Ausstattung

Qualifikationen

• Fachliche Betreuung und Beratung von Resellern.
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.
• Übliche technische Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für kommunikationstechnische Lösungen.
• Verantwortung für technische Zertifizierungen und stetige Weiterbildung.
• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support.

Kenntnisse

Problemlösungsverständnis

Englischkenntnisse

UCC- und Netzwerktechnik

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker)

Servicezertifizierung (idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich)

Jobbeschreibung

Technischer Support Remote (m/w/d), Essen

Essen, Germany

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
• Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen

Unser Angebot:

• Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen
• Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
• Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal
• Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
• Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
• 100 % Home Office möglich
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• flexible Arbeitszeiten
• moderne Ausstattung
• Zusatzkrankenversicherung
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• kostenlose Parkplätze
• Café auf der Dachterrasse
• Hunde im Büro
• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit
• Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
• Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

Unser Jobangebot Technischer Support Remote (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.