Technikerdisponent m/w/d im Telekommunikationsumfeld [Kziff. RM9043]

L&W CONSOLIDATION GmbH; Neuss; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein HR-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen sucht einen Mitarbeiter zur Bearbeitung technischer Störungen und Unterstützung eines bundesweiten Technikerteams. Die Rolle erfordert verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine kaufmännische oder technische Ausbildung. Zu den Aufgaben zählen die telefonische Terminabstimmung mit Kunden sowie die Planung der Techniker-Einsatzrouten. Übertarifliche Urlaubsansprüche und Sportzuschüsse werden angeboten. Arbeitsort ist vor Ort, Homeoffice ist nicht möglich.

Leistungen

übertariflicher Urlaubsanspruch

Sportzuschuss

fester Einsatzbetrieb mit geplanter Übernahme

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Kaufmännische / technische Ausbildung und/oder relevante Berufserfahrung notwendig.
• Hier ist kein Homeoffice möglich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen, die einen Technikertermin erfordern.
• Betreuung eines kleinen bundesweiten Technikerteams.
• Telefonische Terminabstimmung mit betroffenen Kunden.
• Erfassung von Terminparametern wie Ort und Störungsbeschreibung.
• Planung einer ökonomischen Einsatzroute für Techniker.
• Übertragung der Aufträge in das Arbeitssystem.
• Umplanung der Techniker bei Kundenabsagen.
• Einholen von Qualitätsfeedback.

Kenntnisse

verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Kundenbetreuung

Dokumentation

Ausbildung

Kaufmännische / technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.

Responsibilities

• Bearbeitung von Störungen, für die ein Technikertermin notwendig ist
• Betreuung eines kleinen -bundesweiten- Technikerteams
• Telefonische Terminabstimmung/Terminbuchung mit betroffenen Kunden
• Erfassung bestimmter Terminparameter (Ort, Etage, Anschlusslage, Störungsbeschreibung)
• Planung / Erstellung einer ökonomischen Einsatzroute für die Techniker
• Übertragung der Aufträge / Routen in das Arbeitssystem der Techniker
• Umplanung der Techniker bei Kundenabsagen
• Einholung von Qualitätsfeedback

Qualifications

• verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, sowie Vorgangsdokumentation
• Kaufmännische / technische Ausbildung und/oder vorhandene Berufserfahrung mit vorgesehenen Tätigkeiten
• -> kein Homeoffice <-

Benefits

• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• fester Einsatzbetrieb mit geplanter Übernahme