Technical Service Manager* Mautsysteme

VITRONIC Machine Vision GmbH; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Bildverarbeitung in Wiesbaden sucht einen Technical Service Manager. In dieser Position beraten Sie Großkunden in Deutschland und den Niederlanden und kümmern sich um Fehleranalysen und Serviceoptimierungen. Mit einer abgeschlossenen technischen Ausbildung und Erfahrung im IT-Support sind Sie ideal für diese Rolle geeignet. Zusätzlich profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und einer betrieblichen Krankenversicherung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Flexibles Arbeiten

Bezuschussung Deutschlandticket

Betriebliche Krankenversicherung

Weiterbildungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Technische Ausbildung hat diese Position vorausgesetzt.
• Erfahrung in technischem Service oder IT-Support erforderlich.
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern.

Aufgaben

• Beratung von Großkunden in technischen Fragestellungen.
• Fehleranalyse und Behebung sowie Fernwartungen.
• Aktive Weiterentwicklung der Serviceprozesse.

Kenntnisse

Technische Kundenberatung

Fehleranalyse

Prozessoptimierung

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

MS Office

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Zusatzqualifikation im Bereich Prozessmanagement

Jobbeschreibung

Aufgaben Benefits Anforderungen HIER BEWERBEN TECHNISCHE TÄTIGKEIT Technical Service Manager * Mautsysteme * Wiesbaden * Berufserfahrene * Vollzeit * Festanstellung – unbefristet

Die Position wird in Vollzeit innerhalb des Teams Ticketing / Hotline besetzt. Innerhalb der Tätigkeit löst Du Serviceaufgaben für unsere Bildverarbeitungssysteme, mit Schwerpunkt auf Mautsystemen. Dabei bist Du vorrangig für zwei Großkunden (Deutschland & Niederlande) zuständig. Weiter arbeitest Du eng mit unseren internationalen Servicepartnern und Gruppengesellschaften zusammen. Du gestaltest aktiv die Zukunft unserer Serviceprozesse und trägst mit Deinem technischen Know-how und Deiner Kommunikationsstärke dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. VITRONIC als Arbeitgeber schloss sich ein kleiner Kreis Ingenieure zusammen mit der Idee, unsere Welt Stück für Stück sicherer und lebenswerter zu gestalten. Mit industrieller Bildverarbeitung ist VITRONIC Innovationstreiber und Lösungsanbieter für komplexe Problemstellungen aus unterschiedlichsten Branchen wie Automobil, Logistik, Medizintechnik oder Verkehrstechnik. Trotz ungebrochenen Wachstums mit mittlerweile rund Millionen Euro Umsatz und 1. Mitarbeitenden weltweit haben wir uns eine wertschätzend partnerschaftliche Unternehmenskultur bewahrt. Darüber hinaus zeichnen herausfordernde Aufgaben, ein globaler Zusammenhalt zwischen den Gruppengesellschaften oder individuelle Entwicklungswege das Berufsleben bei VITRONIC nun schon seit 40 Jahren aus.

Welche Aufgaben erwarten Dich?

• Du berätst unsere Großkunden (Deutschland & Niederlande) kompetent in technischen Fragestellungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher
• Du übernimmst die Fehleranalyse und leitest die Behebung ein, zusätzlich führst Du Fernwartungen durch und unterstützt Inbetriebnahmen remote
• Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Dokumentationen, um Effizienz und Qualität zu steigern
• Du unterstützt internationale Servicepartner und Gruppengesellschaften bei komplexen Aufgaben im Servicegeschäft und trägst zur globalen Zusammenarbeit bei
• Du bringst Dich aktiv in Projekte zur Prozessoptimierung ein und begleitest Software- und Hardware-Tests in Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung
• Du übernimmst die Überwachung und Auswertung von Monitoring Tools, sowie ggf. das Einleiten von Maßnahmen

Was zeichnet Dich aus?

• Du besitzt eine abgeschlossene technische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation – idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung im Bereich Prozessmanagement oder Projektarbeit
• Du besitzt Erfahrung im technischen Service, IT‑Support oder der technischen Kundenberatung
• Nachweisbare Erfahrung in der Prozessoptimierung und erste Erfahrung in (internationalen) interdisziplinären Teams sind für die Stelle von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Wichtig sind Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – Du bist sicher im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
• Du bist versiert im Umgang mit MS Office
• Für die Position sind gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift erforderlich

Was bieten wir Dir?

• Ein hohes Maß an Freiheit und Eigeninitiative und ein herausforderndes, interdisziplinäres Aufgabengebiet im Hightech‑Umfeld
• Eine in der Branche und Unternehmensgröße einzigartige Unternehmenskultur mit "Open Door"‑Politik und angenehmer Du‑Kultur
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und der Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Bezuschussung von Deutschlandticket, JobRad und EGYM Wellpass
• Betriebliche Krankenversicherung mit einem flexiblen Gesundheitsbudget von jährlich 1. €, um zahlreiche Zusatzleistungen in Anspruch zu nehmen
• Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen, auch über den Tellerrand der eigenen Aufgabe hinaus

Du möchtest wissen wie vor 40 Jahren alles begann? Dann klick auf das Video und finde es heraus!

Der nächste Schritt: Du kannst Dir vorstellen, Teil des Teams zu werden? Dann freuen wir uns über Deine Online-Bewerbung über unser Career Center.

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Wir werten eingehende Bewerbungen nur auf Ihre fachliche Qualifikation hin aus und berücksichtigen Talente unabhängig von ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Identität, Nationalität, Behinderung oder Alter. VITRONIC Machine Vision GmbH Hasengartenstraße 14 | Wiesbaden