Teamleiter (m/w/d) Service Desk und Clientmanagement

Aschert & Bohrmann GmbH; Siegburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Personalvermittlung sucht einen Teamleiter (m/w/d) für den Service Desk und Clientmanagement im Großraum Siegburg. Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung sowie die Verantwortung für IT-Service-Prozesse und das Clientmanagement. Ein abgeschlossenes Studium in Informationstechnologie wird erwartet sowie Erfahrung im IT-Support. Diese Position bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
• Erfahrung in der Führung eines IT-Teams.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support und IT-Service.
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen.

Aufgaben

• Mitwirkung bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements.
• Disziplinarische und fachliche Führung der Organisationseinheit User Help Desk.
• Verantwortung für das Clientmanagement.

Kenntnisse

Führungskompetenz

IT-Service-Prozesse

MS-Office Kenntnisse

Überzeugungskraft

Ausbildung

Studium im Bereich Informationstechnologie oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Service Desk und Clientmanagement - Großraum Siegburg

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Teamleiter (m/w/d) Service Desk und Clientmanagement im Großraum Siegburg.

Ihre Aufgaben:

• Mitwirkung bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements
• Disziplinarische und fachliche Führung der Organisationseinheit User Help Desk
• Kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Service-Desk-Tools
• Verantwortung für das Clientmanagement
• Reporting und Qualitätssicherung der IT-Services
• Benchmarking von Lösungsansätzen im Bereich Help Desk

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
• Erfahrung in der Führung eines IT-Teams
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support und IT-Service
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
• Überzeugungskraft und Abschlussstärke

Haben Sie Interesse, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 170771 und Ihrer Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail].

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