Teamleiter Einsatzplanung im Dienstleistungsbereich (m/w/d)

Hapeko Hanseatisches Personalkontor GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der technischen Dienstleistungsbranche sucht einen Teamleiter Einsatzplanung für die Koordination operativer 24/7-Serviceeinsätze in Nordrhein-Westfalen. Der ideale Kandidat hat einen kaufmännischen Hintergrund, Führungsqualitäten und Organisationstalent. Zu den Aufgaben gehören die Planung von Einsätzen, Führung von Monteuren und Kundenbetreuung. Es wird eine faire Vergütung und ein kollegiales Umfeld geboten, sowie die Möglichkeit für Home-Office in bestimmten Situationen.

Leistungen

Faire Vergütung

PKW zur privaten Nutzung

Betriebliche Altersvorsorge

Home-Office situativ möglich

Qualifikationen

• Idealerweise praktische Erfahrungen im technischen Dienstleistungsumfeld.
• Entscheidungsschnelligkeit und logisches Denken sind entscheidend.
• Natürliches Talent für Führung und Teamformung.
• Direkter und lösungsorientierter Umgang in schwierigen Situationen.
• Bereitschaft, sich kurzfristig um Menschen zu kümmern.

Aufgaben

• Koordination der täglichen Einsätze und Priorisierung der Aufträge.
• Führung von etwa 20 Monteuren an zwei Standorten.
• Professionelle Kundenbetreuung durch Terminabstimmung und fristgerechte Ausführung.
• Auftragsmanagement vom Anfang bis zur Nachverfolgung.
• Identifikation von Engpässen und Prozessoptimierung.
• Eng Zusammenarbeit mit den Standortleitungen.

Kenntnisse

Organisationsstärke

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännischer Hintergrund

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Unternehmen:

Unser Mandant ist ein Unternehmen aus der technischen Dienstleistungsbranche. Eine Tochtergesellschaft mit rund 75 Mitarbeitenden ist auf operative 24/7-Serviceeinsätze spezialisiert. Die Teams sind im Rhein- und Ruhrgebiet aktiv und arbeiten mit modernen Systemen: Digitale Zeiterfassung, CRM-Software, GPS-gestützter Fuhrpark, Tablets für Aufträge sowie eine Mitarbeiter-App. Hier trifft moderne Technik auf eingespielte Teams!Zur weiteren Professionalisierung der Einsatzplanung und zur Stärkung des Service-Bereichs suchen wir im Auftrag unseres Mandanten zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine durchsetzungsstarke, organisatorisch versierte Persönlichkeit als Teamleiter Einsatzplanung (m/w/d).Sie sind sattelfest in kaufmännischen Themen (eine Pivot-Tabelle stellt Sie nicht vor Herausforderungen) und finden sich gerne in der Rolle "Kümmerer" wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Referenznummer TSM/131530.

Aufgaben:

• Koordination der täglichen Einsätze: Sie planen, disponieren und priorisieren zahlreiche, meist kleinere Aufträge und behalten dabei auch bei hohem Tempo stets den Überblick.
• Führung von rund 20 Monteuren an zwei Standorten: Sie sorgen für klare Strukturen, Kommunikation und eine funktionierende Mannschaft.
• Professionelle Kundenbetreuung: Sie stimmen Termine ab, sorgen für fristgerechte Ausführung und übernehmen bedarfsgerecht auch kurzfristige Abstimmungen.
• Auftragsmanagement: Von der Anlage über die Planung bis zur Nachverfolgung – Sie halten die Fäden in der Hand, auch wenn viele Aufträge über externe Portale hereinkommen.
• Optimierung von Prozessen: Sie analysieren Abläufe, erkennen Engpässe und bringen strukturierte Verbesserungen ein.
• Enge Zusammenarbeit mit den Standortleitungen – einschließlich gelegentlicher Abstimmungen außerhalb der Kernzeiten.
• Kümmern, Entscheiden, Vorangehen: Sie sind Ansprechpartner, Mentor und Taktgeber für Ihre Mitarbeitenden.

Profil:

• Idealerweise haben Sie einen kaufmännischen Hintergrund. Entscheidender als Ihre konkrete Qualifikation sind aber Ihre kaufmännischen Praxiserfahrungen der vergangenen Jahre - idealerweise im technischen Dienstleistungsumfeld.
• Sie haben eine ausgeprägte Organisationsstärke und treffen Entscheidungen schnell, logisch und souverän.
• Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit natürlicher Autorität, Empathie und der Fähigkeit, ein Team zu formen.
• Auch sind Sie belastbar, im Umgang direkt und lösungsorientiert – und mit Freude daran, im Tagesgeschäft "am Ball zu bleiben".
• Hohe Kommunikationsstärke und echtes Interesse an Menschen: Sie haben auch die Bereitschaft, sich mal kurzfristig zu kümmern, wenn es die Lage erfordert.
• Sie sind IT-affin und pflegen einen sicheren Umgang mit gängigen Systemen, insbesondere aber Excel.

Vorteile:

• Faire Vergütung und PKW zur privaten Nutzung.
• Steuerfreier Sachbezug, betriebliche Altersvorsorge.
• Unternehmens-App mit Goodie-Shop sowie Vorteilsportal (Corporate Benefits).
• Kollegiales Umfeld, engagierte Teams.
• Echte Einarbeitung, echter Rückhalt.
• Home-Office situativ möglich – die Rolle ist aber vor Ort, nah am Team.