Teamleiter Customer Service Operations (w/m/d)

remind me GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen der Tarifoptimierung in Berlin sucht einen Teamleiter für Customer Service Operations. Du wirst ein Team von 11 Personen leiten und für die Optimierung von Abläufen sowie die Entwicklung einer positiven Teamkultur verantwortlich sein. Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten und eine Vielzahl an Vorteilen wie Teamevents, Snacks, und Homeoffice-Möglichkeiten. Die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Teamleitung und liebt die Analyse von Daten und KPIs.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Getränke und Snacks

Mobilitätszuschuss

Erholungsbeihilfe

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus

Qualifikationen

• Du hast die Fähigkeit, Konflikte proaktiv zu lösen und triffst fundierte Entscheidungen.
• Du bringst Erfahrung in der Leitung von Teams und im Umgang mit dynamischen Arbeitsumfeldern mit.
• Dein Interesse an Daten und KPIs unterstützt dich in deiner täglichen Arbeit.

Aufgaben

• Leite ein Team im Customer Service und sorge für reibungslose Abläufe.
• Fördere eine inklusive Teamatmosphäre und optimiere Prozesse.
• Erstelle präzise Berichte auf Basis von Datenanalysen.

Kenntnisse

Hervorragende Kommunikation

Teamarbeit

Konfliktlösungsfähigkeiten

Datenanalyse

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Teamleiter Customer Service Operations (w/m/d)

Deine Aufgaben

• Navigieren: Führe ein Team aus 11 ambitionierten Kolleg:innen im Bereich Customer Service / Operations und sorge für reibungslose Abläufe
• Zusammenhalt: Schaffe eine Atmosphäre, in der sich jeder zugehörig und wertgeschätzt fühlt. Individuelle Talente tragen hier zum gemeinsamen Erfolg bei.
• Optimierung: Sei der Motor für Prozessverbesserungen und steuere klare Kommunikation bei Veränderungen.
• Wachstum: Halte inspirierende Entwicklungsgespräche, plane Ressourcen geschickt und sei der Ruhepol bei spontanen Herausforderungen.
• Durchblick: Tauche tief in Daten ein und liefere präzise Berichte.

Dein Profil

• Menschlichkeit: Du verbindest hervorragende Kommunikation mit einem Händchen für Teamarbeit und leitest mit Herz und Verstand.
• Klarsicht: Konflikte sind für Dich Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Deine Entscheidungen sind klar und gut begründet.
• Erfahrung: In dynamischen Umgebungen fühlst Du dich wie zu Hause und konntest bereits zeigen, dass Du ein Team effektiv leiten kannst.
• Weitblick: Mit Deiner Fähigkeit, den Überblick zu bewahren, siehst Du Optimierungspotenziale und setzt diese geschickt um.
• Datenliebe: Excel hat für Dich keine Geheimnisse und KPIs sind deine Leidenschaft.
• Sprachen: Unser Team spricht Deutsch. Das solltest Du auch können. Die Vielfalt weiterer Sprachen ist bei uns ausdrücklich willkommen.

Wir bieten Dir

• Gemeinsame Teamevents? Da sind wir immer dabei. Aber bei uns bekommst Du noch viel mehr:
• Flexibilität: An 2 Tagen / Woche triffst du die meisten deiner Kolleg:innen im Büro. Du entscheidest ansonsten selbst, ob Büro, Homeoffice oder eine Mischung. Keine Schichtarbeit, keine Wochenenddienste.
• Mitgestaltung: Hier sind Deine Ideen und Dein Wachstumswunsch nicht nur willkommen, sondern erwünscht.
• Mitten im Leben: Unser Büro ist nicht nur zentral, sondern auch ein Ort, an dem Du Dich wohlfühlen wirst.
• Getränke (auch Soft-Getränke), Snacks (auch für Veganer) & frisches Obst stehen immer bereit, damit Du gut durch den Tag kommst.
• Social Area mit PlayStation, Darts & mehr – perfekt für eine kleine Pause zwischendurch.
• Kids & Dogs sind herzlich willkommen! Also bring Deine kleinen (oder vierbeinigen) Lieblingsmenschen gern mal mit.
• Mehr als nur Basics: Mobilitätszuschuss, Erholungsbeihilfe, Geburtstagsgutschein, Angebote von über 800 Top-Markenanbietern, Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus.

Unsere Mission? Die Verbraucher in Deutschland von überhöhten Tarifen, vergessenen Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten befreien und unkompliziert und kostenlos ihre Verträge optimieren. Mit unserem kostenlosen Wechselservice für Strom und Gas sorgen wir dafür, dass niemand mehr zu viel für seine Energie bezahlen muss.

remind.me hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2017 erfolgreich als einer der führenden Tarifoptimierer im Markt etabliert und erbringt gegenüber seinen mehr als 250.000 Nutzern Dienstleistungen aus dem Bereich des Vertragsmanagements. Ein versiertes Team von über 50 Kolleginnen und Kollegen und eine solide Finanzierung durch strategische Partner (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG u.a.) sind die Grundlage unseres bisherigen Erfolgs. Neben der Entwicklung unserer eigenen Plattform arbeiten wir in enger Kooperation mit starken Partnern aus dem Medien- und Finanzbereich an der Erhöhung unserer Reichweite durch Whitelabel-Lösungen, um uns langfristig erfolgreich zu positionieren.