Teamleider customer service

Kemetyl Professional B.V.; Soest; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Een innovatief bedrijf in de automotive sector zoekt een Teamleider Customer Service in Soest. Jij leidt het team, coördineert orderprocessen en verbetert de servicekwaliteit. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol in een B2B-omgeving en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Deze rol biedt een dynamische werkomgeving met veel verantwoordelijkheden.

Qualifikationen

• Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende rol in customer service.
• Ervaring met order- en transportprocessen in een B2B-omgeving.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Aufgaben

• Leidinggeven aan de afdeling Customer Service.
• Analyseren en verbeteren van werkprocessen.
• Implementeren van projecten om klantgerichtheid te optimaliseren.

Kenntnisse

Leidinggeven

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Klantgerichtheid

Flexibiliteit

Ausbildung

HBO werk- en denkniveau

Tools

MS Office

ERP-systemen

Jobbeschreibung

Vacature: Teamleider Customer Service (32-40 uur)Locatie: AmersfoortErvaring: 5 – 10 jaar | Sector: Automotive | Afdeling: Logistiek & KlantenserviceBen jij een natuurlijke leider met passie voor klantgericht werken? Heb jij ervaring met orderprocessen en transport binnen een B2B-omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!Over de functie

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan de afdeling Customer Service en coördineren van het orderverwerkingsproces
• Analyseren en verbeteren van werkprocessen, servicekwaliteit en productiviteit
• Implementeren van projecten om systemen, routines en klantgerichtheid te optimaliseren
• Selecteren en inzetten van betrouwbare transporteurs
• Plannen en coördineren van leveringen
• Behandelen van klantvragen en klachten op een oplossingsgerichte manier
• Zorgen voor juiste middelen, systemen en kennis om het team optimaal te laten functioneren
• Nauwe samenwerking met het sales team en gezamenlijk klanten bezoeken

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Sales, Logistiek of Bedrijfskunde
• Ervaring met order- en transportprocessen in een B2B-omgeving
• Goede kennis van MS Office en ERP-systemen
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
• Je bent klant- en servicegericht, accuraat, flexibel en stressbestendig
• Je bent een inspirerende leider die ook praktisch meewerkt waar nodig

Over ons

Met een team van 51 collega’s werken w

Nederlands - Mondeling Goed , Schriftelijk Goed

Acquisitie is niet gewenst bij deze vacature.