Teamlead Customer Service Gardena (m / w / d)

Husqvarna Group; Ulm; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich motorbetriebene Geräte in Ulm sucht einen Teamlead Customer Care, der ein engagiertes Team leitet und exzellente Servicequalität sicherstellt. Die Position erfordert umfassende Kenntnisse in SAP und MS-Office, vorzugsweise mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld und eine ausgeprägte Kundenorientierung. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv in bereichsübergreifenden Projekten mitzuwirken und Ihr Team weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld, idealerweise im Customer Service.
• Erfahrung in der Steuerung von Service-Teams anhand relevanter KPIs.
• Gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams.
• Koordination aller vertriebsrelevanten Themen mit internen und externen Schnittstellen.
• Betreuung eines definierten Kunden- und Außendienstkreises.

Kenntnisse

SAP-Kenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Teamgeist

Analytisches Denkvermögen

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Wir suchen dein WHY: Bringe deine Perspektive ein und hilf uns, das fortschrittliche Unternehmen zu bleiben, das wir seit über 300 Jahren sind. Wir lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Ganz im Sinne unserer Werte BOLD (mutig), DEDICATED (engagiert) und CARE (sorgsam).

Die Husqvarna Group ist eines der ältesten Start-ups der Welt und der größte Hersteller für motorbetriebene Geräte in den Bereichen Forstwirtschaft, Landschaftspflege, Garten und leichte Baumaschinen. Unsere Produkte lösen alltägliche Probleme – und sind gleichzeitig Teil eines großen Ganzen. Denn wir fragen uns immer wieder: Wie gestalten wir Lebensräume nachhaltiger, schöner, komfortabler, grüner, kreativer? Pioniergeist, Innovationskraft und Menschen wie du machen es möglich.

Als Teamlead Customer Care DE übernimmst Du die operative Führung eines engagierten Teams, das für den gesamten Auftragsprozess verantwortlich ist. Dein Ziel: exzellente Servicequalität sicherstellen, DeinTeam weiterentwickeln und unsere Abläufe kontinuierlich verbessern. In dieser zentralen Schnittstellenfunktion koordinierst Du vertriebsrelevante Themen mit Kunden, Außendienst und internen Bereichen – und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen.

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams
• Koordination aller vertriebsrelevanten Themen mit internen und externen Schnittstellen
• Betreuung eines definierten Kunden- und Außendienstkreises
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufträgen in SAP
• Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten
• Optimierung unserer Order-to-Cash-Prozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsumfeld, idealerweise im Customer Service
• Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
• Erfahrung in der Steuerung von Service-Teams anhand relevanter KPIs
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und analytisches Denkvermögen
• Gute Englischkenntnisse

Unser Versprechen an dich

Werde Teil eines Teams, das leidenschaftlich bei der Arbeit ist, stolz auf seine Geschichte und neugierig auf die Zukunft. Wir suchen nach Möglichkeiten zu wachsen und wollen es gemeinsam mit dir tun. Wir warten schon auf deine Ideen zu neuen Arbeitsweisen, Methoden, Maßnahmen und Herangehensweisen!

Last date to apply

27 October 2025