Team Lead Call Center - remote deutschlandweit (d/m/w)

Autohero; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Automobilplattform in Berlin sucht einen Team Lead Call Center (d/m/w), um das Sales Team zu leiten und den Kundenservice während des Autokaufs zu optimieren. Der ideale Kandidat hat Führungserfahrung und Leidenschaft für den Automobilbereich. Wir bieten eine flexible Arbeitsumgebung und zahlreiche persönliche Entwicklungmöglichkeiten. Umfangreiche Rabatte auf eine Vielzahl von Marken sind ebenfalls verfügbar.

Leistungen

Homeoffice bis zu 4 Tage pro Woche

Individuelle Trainings und Coachings

Rabatte auf bekannte Marken

Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand

Qualifikationen

• Passion für den Automobilbereich und erste Erfahrung in der Führung eines Teams.
• Hervorragende analytische, prozessorientierte Fähigkeiten.
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Call Center Teams.
• Auswertung von Leistungsreports und Setzen von Zielen.
• Unterstützung des Teams bei Vertriebszielen.

Kenntnisse

Leidenschaft für den Automobilbereich

Führungserfahrung

Analytische Fähigkeiten

Selbständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar)

Jobbeschreibung

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.

Für unsere offene Position als Team Lead Call Center (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Sales Team und unterstütze die Kunden bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Autokauf auftreten. Außerdem leistest du einen wichtigen Beitrag zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes und eines hervorragenden Kundenerlebnisses unseres Autohero Retail Departments. In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kund:innen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Stellenbeschreibung

• Übernimm Personalverantwortung und steuere die Weiterentwicklung deines Teams durch Feedbackgespräche und den Einsatz gezielter Methoden
• Werte Reports sowie Tages-, Wochen- und Monatsziele deiner Mitarbeiter (8‑12 MA) aus, vereinbare individuelle Ziele und motiviere dein Team mit Hilfe von KPI zu Höchstleistungen
• Arbeite eng mit den anderen Team Leads im Sales zusammen
• Unterstütze dein Team dabei qualitative und quantitative Vertriebsziele zu erreichen
• In enger Zusammenarbeit mit der Personalabteilung stellst du weiteres Wachstum sicher, indem du Bewerbungsgespräche führst und anschließend eine effiziente Einarbeitung neuer Kolleg:innen gewährleistest

Qualifikationen

• Leidenschaft für den Automobilbereich und erste Führungserfahrung eines (Vertriebs) Teams
• Eine ausgeprägte Führungspersönlichkeit sowie gute analytische und prozessorientierte Fähigkeiten
• Hands‑On‑Mentalität und eine selbständige sowie strukturierte Arbeitsweise
• Sorge für reibungslose Abläufe sowie eine gute Dynamik in deinem Team, um Autohero Kunden ein unvergleichliches Kauferlebnis zu ermöglichen!
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Zusätzliche Informationen

• Europas größter Online Gebrauchtwagenhandel, mach dich und dein Team zu einem Teil unserer Erfolgsgeschichte!
• Deine Life‑Work‑Balance und Homeoffice sind Teil unserer Kultur. Wir bieten dir daher die Möglichkeit bis zu 4 Tage in der Woche von zu Hause aus zu arbeiten
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Transparenz gelegt wird
• Wir bieten Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch
• Außerdem erhältst du Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil?
Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Carla Raquet

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos online zu kaufen und zu verkaufen.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

Anstellungsart: vollzeit jobs

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch

Was wir bieten

Vertrag: vollzeit jobs