System Administrator / Fachinformatiker (m/w/d) Remote 40%

EICS PD GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Ingenieurbüro in Berlin sucht einen Systemadministrator (m/w/d), der für IT-Operations-Management und 2nd Level Support verantwortlich ist. Sie werden IT-Services installieren, konfigurieren sowie die Verfügbarkeit überwachen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Diese Position bietet langfristige Perspektiven in einem dynamischen Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium.
• Berufserfahrung im 2nd Level Support erforderlich.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch min. C1.

Aufgaben

• Installation, Konfiguration und Administration der IT-Services.
• Überwachung der Verfügbarkeit und Performance von IT-Services.
• Analyse und Lösung von Tickets aus dem 1st-Level-Support.

Kenntnisse

IT Operations Management

Change Management

Ticketbearbeitung

Kundenkommunikation

Fehleranalyse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Studium Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Zertifizierung ITIL Foundation

Jobbeschreibung

System Administrator / Fachinformatiker (m/w/d) Remote 40% in Berlin

Als prämierter Engineering - Dienstleister sind wir in zukunftsweisende und spannende branchenübergreifende Entwicklungsprojekte national und international involviert.

Haben Sie Interesse daran, in einem innovativen Umfeld nachhaltige Lösungen von morgen mitzugestalten, diese Herausforderung mit uns anzunehmen und Ihr Wissen in zukünftige Projekte zu investieren?

Dann bieten wir Ihnen das geeignete Umfeld für Ihre beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten. Diese Position bietet langfristige Perspektiven mit anschließender Übernahme.

Aufgabenschwerpunkte:

IT Operations Management:

• Installation, Konfiguration, Inbetriebnahme, Administration und Überwachung der IT- und Kommunikationsservices Infrastruktur unter Berücksichtigung der aktuellen Sicherheitsaspekte

Capacit/Availability Management:

• Überwachung der Verfügbarkeit und der Schwellwerte/Performance von IT-Services und -Ressourcen zur Sicherstellung der SLAs.
• Konfiguration bei Performance Engpässen, Verfügbarkeitsanpassungen

Change, Release und Configuration Management:

• Operative Umsetzung von Changes im Rahmen des Release Management unter Anwendung der Standard Prozeduren mit anschließender Dokumentation der Veränderungen der IT-Infrastruktur in den dafür vorgesehenen Configurations - Datenbanken

Ticketbearbeitung:

• Analyse und Lösung von weitergeleiteten Tickets aus dem 1st-Level-Support, z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme.
• Fehleranalyse: Durchführung detaillierter Diagnosen, per Fernwartung um die Ursache von Problemen zu identifizieren.
• Dokumentation: Pflege von Wissensdatenbanken (BeWiki) mit Lösungen und Dokumentation der Ticketbearbeitung in Ticketsystemen Maximo
• Kundenkommunikation: Rückmeldung an Kunden über den Status ihrer Anfragen und Erklärung technischer Lösungen

Anforderung:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im 2nd Level mit steuernden Changeelementen (Incidentbearbeitung inklusive logistischer Abwicklung von Changes im IMACD Prozess) (inkl. Zertifikat)
• Erfahrungen im Mobile Device Management Kontext (inkl. Zertifikat)
• Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch mind. C1 sind zwingend erforderlich