Support Specialist - MS Dynamics 365 Business Central (m/w/d)

tegosgroup; Dortmund; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Technologieunternehmen in Dortmund sucht einen Support Specialist, der qualitativ hochwertigen Kundenservice bietet und mit Teams zusammenarbeitet. Die ideale Person hat Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 und sehr gute Deutschkenntnisse. Neben einem hybriden Arbeitsmodell werden 30 Urlaubstage und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten geboten.

Leistungen

30 Urlaubstage und frei am 24.12. und 31.12.

Kostenlose deutschlandweite Mitgliedschaft im Firmenfitness

Strukturiertes Onboarding und Schulungen

Betriebliche Altersvorsorge

(E-)Bike-Leasing und Ladestationen am Standort

Regelmäßige Events und monatliche Mitarbeitervorteile

Qualifikationen

• Grundlegende Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Dynamics 365 NAV/ Business Central.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit Kontaktfreude.
• Fähigkeit komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
• Gute Organisationsfähigkeit und sinnvolle Priorisierung der Aufgaben.

Aufgaben

• Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenthemen im Zusammenhang mit NAV/ Business Central.
• Enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen zur Erarbeitung von Lösungen.
• Belegadministration und Planung von Service Tickets.

Kenntnisse

Microsoft Dynamics 365 NAV/ Business Central

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Deutschkenntnisse (mind. C1)

Jobbeschreibung

Das erwartet dich

Zur Stärkung unseres wachsenden Geschäfts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d). Als künftiger Part unseres Customer Service Teams hast du eine strategisch wichtige Bedeutung: Du stärkst mit deinem Wirken das Kundenvertrauen und baust langfristige Kundenbindungen auf.

Deine Tätigkeit umfasst folgende Aspekte

• Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kundenthemen im Zusammenhang mit NAV/ Business Central (1st Level Support)
• Analyse und Dokumentation der eingegangenen Anfragen
• Enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen zur effizienten Erarbeitung von Lösungen
• Belegadministration und Planung von Service Tickets
• Bei Bedarf: Schulung von Kunden und Kollegen in ausgewählten Themenbereichen

Diese Skills solltest du mitbringen

• Du besitzt grundlegende Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Dynamics 365 NAV/ Business Central
• Du bist kontaktfreudig und kommunikationsstark
• Du hast die Fähigkeit, auch komplexe Informationen in verständlicher Form zu vermitteln
• Du kannst dich gut organisieren und deine Aufgaben sinnvoll priorisieren
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Hybrides Arbeiten: Moderner Arbeitsplatz in Dortmund kombiniert mit mobilem Arbeiten
• 30 Urlaubstage plus frei am 24.12. und 31.12.
• Individuelle Weiterentwicklung: Strukturiertes Onboarding, Schulungen, Coaching und Mentoring
• Firmenfitness: Kostenlose deutschlandweite Mitgliedschaft
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
• Nachhaltige Mobilität: (E-)Bike-Leasing und Ladestationen am Standort
• Teamspirit: Regelmäßige Events und monatliche Mitarbeitervorteile

Dein Kontakt

Du erkennst dich wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

tegosgroup // Frau Kirsten Karner // Recruitment // Oslostr. 2, 44269 Dortmund

Mit unserer smarten Cloudlösung wollen wir einen der wichtigsten Zukunftsmärkte nachhaltig verändern: die Recycling- und Kreislaufwirtschaft. So setzen mittlerweile zahlreiche und namhafte Entsorgungsunternehmen auf die Produkte und Apps der tegossuite. Und über 170 tegosianer*innen sorgen für die Weiterentwicklung unserer innovativen Software. Verändere mit uns die Zukunft und starte deine neue Herausforderung bei der tegosgroup. Wir bieten dir ein innovatives und agiles Arbeitsumfeld, in dem du deine Kreativität voll ausschöpfen kannst und Verantwortung im Team übernimmst – ganz gleich, ob du am Anfang deiner Karriere stehst oder schon viele Jahre im Beruf tätig bist.