Support Manager/ Support Specialist (m/w/d)

INIT Group; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Karlsruhe sucht einen Support-Mitarbeiter (m/w/d), der beim Supportprozess hilft und die Kundenzufriedenheit steigert. Ideale Kandidaten haben Erfahrung mit SQL-Datenbanken und sprechen fließend Deutsch und Englisch. Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und finanzielle Zusatzleistungen werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Gaming Zone und Massagesessel

Finanzielle Zusatzleistungen

Aktuelles Smartphone zur Nutzung

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Support.
• Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen.
• Direkter Kontakt mit Kunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken.

Kenntnisse

Effizientes Problemlösen

Datenbankadministration

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Praxisnahe Erfahrung

Jobbeschreibung

Über Uns

INIT ist weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Bus und Bahn. Wir unterstützen mehr als 700 Verkehrsunternehmen dabei, den ÖPNV attraktiver und effizienter zu gestalten. So machen wir Mobilität einfach – für die Anwender unserer Systeme und für die Fahrgäste in Europa, Amerika, Neuseeland, Australien und Asien. Erfahren Sie mehr über uns und unsere aktuellen Stellenangebote auf unserer Website www.initse.com.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Darauf Kannst Du Dich U.a. Bei Uns Freuen

• Flexible Arbeitszeiten und Option "Mobile Office"
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage "Flexi-Urlaub"
• Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area
• Finanzielle Zusatzleistungen für u.a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung
• Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung
  
  

Das Erwartet Dich

• Mitarbeit im Supportprozess und Bearbeitung von Wartungsanliegen, einschließlich der Mitarbeit im Service-Desk
• Direkter Kontakt mit unseren Kund:innen, um Anliegen schnell und nachhaltig zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Durchführung teaminterner Schulungen mit Schwerpunkt auf Datenbanken sowie aktives Teilen von Know-how innerhalb des eigenen Teams.
• Aufbau von Spezialwissen und Förderung des gemeinsamen Teamwissens, um das Team fachlich weiterzuentwickeln.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Third-Level-Support, den Fachabteilungen und weiteren Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
• Als Bindeglied zwischen deinem Team und dem 3rd Level Support spielst du eine zentrale Rolle.
  
  

Das Bringst Du Mit

• Erste Erfahrung im Support: Du weißt, wie man Probleme löst – effizient, strukturiert und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Datenbank-Profi: Nachweisliche Kenntnisse in der Administration von SQL-Datenbanken, gerne auch mit komplexeren Herausforderungen
• Berufserfahrung zählt, nicht der Abschluss: Du bringst einschlägige Praxiserfahrung mit, egal ob mit oder ohne Studium
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Standort

INIT GmbH / INIT Mobility Software Solutions GmbH in Karlsruhe, Hamburg oder Braunschweig

Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über [e-mail] oder 0721/6100-0 erreichbar!

• Sophia Coveli
• Recruiter