Studentische Aushilfe Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Köln sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenberatung und Bearbeitung von Anfragen. Sie unterstützen bei Kundenevents, erledigen administrative Aufgaben und vermarkten Produkte. Ein starkes Interesse an Consumer Electronics und Kundenorientierung sind essenziell. Flexible Arbeitszeiten nachmittags und an Samstagen werden erwartet.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags und abends sowie an Samstagen.
• Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Kontakt zu internen und externen Partnern bezüglich Reparaturen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Interesse an Consumer Electronics

Jobbeschreibung

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• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Department:Markt - Kasse / Info / Service