Student Success Manager

Masters of Digital; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich digitale Bildung in München sucht einen engagierten Mitarbeiter, der als erste Ansprechperson für Teilnehmende fungiert und den reibungslosen Schulungsbetrieb gewährleistet. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung administrativer Prozesse, Unterstützung der Teilnehmenden bei Fragen und die enge Kommunikation mit Kostenträgern. Das Unternehmen bietet eine 100% Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten, einem fairen Gehaltspaket und einem strukturierten Onboarding-Prozess.

Leistungen

100% Remote

Faires Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

Strukturiertes Onboarding

Teamevents

EGYM Wellpass

Givve Card

BusinessBike

Qualifikationen

• Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2).
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und Spaß an einem dynamischen Umfeld.
• Du hast Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Rolle.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Teilnehmende sein und reibungslosen Schulungsbetrieb gewährleisten.
• Administrative Prozesse rund um die Kurs-Durchführung verwalten.
• Bildungsgutscheine bearbeiten und Zertifikate erstellen.

Kenntnisse

Kommunikation

Eigenverantwortung

Empathie

Organisation

Digital Skills

Tools

Google Workspace

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Wir bei MOD - Masters of Digital Education - glauben: Bildung ist der Hebel, um Menschen echte Chancen in einer digitalen Arbeitswelt zu eröffnen.

Mit unseren AZAV-zertifizierten Weiterbildungen qualifizieren wir Teilnehmende für digitale Berufsfelder - vom Einstieg bis zur Spezialisierung. Unsere Lernkonzepte sind modern, modular und flexibel: Live-Unterricht, Selbstlernphasen und persönliche Betreuung greifen ineinander, damit Lernen wirklich funktioniert - unabhängig von Lebenssituation oder Vorwissen.

Und weil Bildung heute ohne Technologie nicht mehr geht, entwickeln wir MOD kontinuierlich weiter: skalierbar, datenbasiert und mit einem klaren Fokus auf digitale Exzellenz.

Du möchtest einen Einblick in unsere Arbeitsweise und unser Team bekommen?
Hier erfährst du mehr über MOD: https://www.youtube.com/watch?v=Cuxt0v5Njm8

Warum MOD?

Weil wir Entwicklung ernst nehmen – für unsere Teilnehmenden genauso wie für unser Team.

Bei MOD setzen wir auf Teamwork, Eigenverantwortung und Professionalität und schaffen Raum, in dem Menschen ihre Stärken einbringen und weiterentwickeln können. Wir arbeiten gemeinsam an klaren Zielen und glauben daran, dass nachhaltiger Impact nur entsteht, wenn alle Verantwortung übernehmen.

Deshalb suchen wir Menschen, die unsere Vision teilen und aktiv dazu beitragen möchten, digitale Fachkräfte in HR und Marketing auszubilden.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Teilnehmenden, du gewährleistest den reibungslosen Schulungsbetrieb und übernimmst allgemeine Verwaltungstätigkeiten sowie leichte IT-Aufgaben.
• Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der administrativen Prozesse rund um die Kurs-Durchführung und fungierst als Schnittstelle zwischen dem Lehrerteam und Teilnehmenden.
• Du bist zuständig für die Bearbeitung von Bildungsgutscheinen, Vorbereitung von Vertragsunterlagen, Erfassung von Fehlzeiten sowie Zertifikatserstellung bei erfolgreichem Abschluss.
• Du stehst bei Fragen oder Problemen unseren Teilnehmenden, Interessenten und Kolleg:innen via Video-Calls oder telefonisch mit Rat und Tat zur Seite.
• Du stehst im engen Austausch mit unseren Kostenträgern zum Thema Berichtswesen und Maßnahmenverlängerung für Teilnehmer.
• Du unterstützt bei der Verbesserung von internen Prozessen um das Erlebnis unserer Teilnehmer stetig zu verbessern.
• Kommunikation & Service-Mindset: Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - und hast Spaß daran, Teilnehmende aktiv zu begleiten.
• Struktur & Verlässlichkeit: Du arbeitest organisiert, priorisierst sauber und behältst auch bei vielen parallelen Themen den Überblick.
• Eigenverantwortung: Du arbeitest selbstständig, packst Themen proaktiv an und findest pragmatische Lösungen statt auf Anweisungen zu warten.
• Empathie & Fingerspitzengefühl: Du kannst dich in unterschiedliche Lebenssituationen hineinversetzen und schaffst es, Menschen wertschätzend zu unterstützen – auch in herausfordernden Momenten.
• Hands-on-Mentalität: Du hast Lust auf ein dynamisches Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben und willst wirklich Impact haben.
• Deutsch: Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2).
• Tools & Digital Skills: Sicherer Umgang mit Google Workspace (Gmail, Calendar, Docs etc.); idealerweise erste Erfahrung mit CRM-/Support-Tools (z. B. HubSpot).

Benefits

• 100% Remote - arbeite von dort, wo du am produktivsten bist.
• Faires Gehaltspaket, das zu Verantwortung & Impact passt.
• Flexible Arbeitszeiten & viel Vertrauen - bei uns zählt der Output deiner Aufgaben.
• Strukturiertes Onboarding und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbacks.
• Teamspirit trotz Remote – wir sehen uns regelmäßig bei Teamevents (meist in Deutschland).
• EGYM Wellpass - vergünstigte Mitgliedschaft (16€/Monat) mit Zugang zu zahlreichen Fitness- und Sportangeboten in Deutschland.
• Alternativ: Givve Card - 50€ monatlich steuerfrei zur freien Nutzung in Deutschland (z. B. Einkäufe, Shopping).
• BusinessBike - lease dein Wunschrad, um auch im Alltag mobil und aktiv zu bleiben.
• Intro-Call (30 min.): Kennenlernen mit Romina (Chief of Staff) oder Rose (HR) via Video-Call inkl. kurzer Werte-/Culture-Vorstellung & Q&A.
• Deep Dive (30 min.): Zweites Gespräch mit Michael (COO) & Sophie (Senior SSM) aus dem Fachbereich: mehr Kontext zur Rolle, Zusammenarbeit und Erwartungshaltung.
• Case-Call (45 min.): Eine praxisnahe Aufgabe/Testlauf im Student Success, damit beide Seiten ein echtes Gefühl für Arbeitsweise & Fit bekommen.

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