Stellenangebot: IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – 2nd Level | Remote

MMK Personalberatung; Deutschland; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT-Support Mitarbeiter für den 2nd-Level-Support. Diese spannende Rolle umfasst die Betreuung von Kunden im IT-Support, Fehleranalyse sowie die Durchführung von Remote-Schulungen. Sie werden Teil eines motivierten Teams in einem international erfolgreichen Unternehmen, das abwechslungsreiche Aufgaben und viele Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Wenn Sie technikaffin sind und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Leistungen

Abwechslungsreiche Aufgaben

Motiviertes und kollegiales Team

Remote-Arbeit

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Weltweites Netzwerk aus Experten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im 2nd-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in Remotetools und Ticket-Systemen.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden im 2nd-Level IT-Support.
• Durchführung von Remote-Service und Fehleranalysen.

Kenntnisse

IT-Support (2nd Level)

Kommunikationsstärke

Fehleranalyse

lösungsorientierte Denkweise

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Informatik

Tools

Remotetools

Ticket-Systeme

LAN/WLAN/VPN

Windows 8/10

Linux-Systeme

CNC-Fertigung

CAD/CAM

SQL

Jobbeschreibung

Stellenangebot: IT Support Mitarbeiter (m/w/d) – 2nd Level | Remote

Sie sind technikaffin, kommunikationsstark und möchten Ihre IT-Kenntnisse in einem innovativen und international tätigen Unternehmen einsetzen? Dann ist dieses Stellenangebot genau das Richtige für Sie!

Als Marktführer im Bereich automatisierter Ausgabesysteme für Werkzeuge, PSA und C-Teile verstärken wir unser IT-Team und suchen ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im IT Support (m/w/d) für den 2nd-Level-Support – remote.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung unserer Kunden im 2nd-Level IT-Support

• Remote-Service, Fehleranalyse und Störungsbehebung via Telefon oder Fernzugriff

• Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem

• Koordination interner Schritte zur Störungsbehebung

• Durchführung von Remote-Schulungen und Inbetriebnahmen gemeinsam mit Kunden

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Informatik, idealerweise mit Kenntnissen in Fertigungstechnik

• Erfahrung im IT-Support (2nd Level) sowie im Umgang mit Remotetools, Ticket-Systemen, LAN/WLAN/VPN

• Sicherer Umgang mit Windows 8/10 und Linux-Systemen

• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke und PC-Hardware

• Idealerweise Verständnis für CNC-Fertigung, CAD/CAM sowie Grundkenntnisse in SQL

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Kommunikationsstärke, lösungsorientierte Denkweise und Teamfähigkeit

• Reisebereitschaft von ca. 20–30 %

Was wir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung

• Ein motiviertes und kollegiales Team

• Arbeit in einem international erfolgreichen Unternehmen

• Remote-Arbeit mit gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen

• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

• Ein weltweites Netzwerk aus Experten, Partnern und Kunden

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