Spezialist (m / w / d) Flottenmanagement Support - Qualitätsmanagement, IT

Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG; Feldkirchen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Flottenmanagement sucht einen technischen Supportmitarbeiter in Feldkirchen. Aufgabe ist es, technischen Support für Flottenmanagementsysteme zu leisten, Troubleshooting durchzuführen und die Implementierung dieser Systeme zu unterstützen. Ideale Kandidaten haben einen technischen Hintergrund und sind serviceorientiert. Eine Reisebereitschaft in der EMEA-Region ist ebenfalls erforderlich.

Leistungen

Fitness-Rabatte

Mitarbeiterangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Subventionierte Kantine

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Technischer Hintergrund in Mechatronik oder Wirtschaftsingenieurwesen erforderlich.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, zusätzliche Sprachen von Vorteil.
• Hohe Dienstleistungsorientierung im Kundensupport.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Anfragen.
• Troubleshooting und Hilfestellung per Telefon und Schrift.
• Unterstützung der Kunden bei der Implementierung von Flottenmanagementsystemen.
• Installation und Wartung der Flottenmanagement-Applikation.
• Dokumentation zur Unterstützung des Kundendienstes erstellen und verwalten.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Kundensupport

IT-Affinität

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Ausbildung

Mechatroniker oder Wirtschaftsingenieurwesen

Jobbeschreibung

Overview

Das erwartet dich bei uns :

• Work Life Balance : 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten
• Benefits : Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge, Staplerschein
• Well-being : Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Getränke
• Training : zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung
• Perspektive : Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• CROWN : international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Responsibilities

Das kannst du für uns tun :

• Erster Ansprechpartner bei der Erfassung, Bewertung und Lösung technischer Anfragen von Flottenmanagementsystemen im Feld (Remote Support)
• Troubleshooting, Fehlersuche und Hilfestellung bei telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Als Schnittstelle zu unseren Kunden unterstützt du die lokalen Kundendienstorganisationen bei der Implementierung von Flottenmanagementsystemen in der EMEA-Region
• Verantwortung für die Installation und Wartung der server- und cloudbasierten Flottenmanagement- Applikation in enger Zusammenarbeit mit unserer IT-Abteilung
• Erstellen und Verwalten von Dokumentationen und Anleitungen zur Unterstützung des lokalen Kundendienstes in der Region EMEA

Qualifications

Das solltest du mitbringen :

• Background : Du kommst aus dem technischen Umfeld (z.B. Mechatroniker) oder hast ein Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurswesen o.ä.?
• Skills : Du sprichst sicher Deutsch und Englisch und eventuell noch weitere Sprachen?
• Personality : Du hast Freude am Kundensupport und eine hohe Dienstleistungsorientierung?
• Passion : Du bist IT-affin und hast Lust dich im Bereich Flottenmanagement und B2B Support weiterzuentwickeln? Du reist auch gelegentlich gerne mal zu den Kunden, Niederlassungen und Händlern im EMEA-Gebiet? Du bringst Begeisterung für unsere Produkte mit und hast Interesse an Fahrzeugtechnik?