Software Technical Support

JD Talent Stream; Essen; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich HR-Software sucht einen Technischen Software-Support-Spezialisten (m/w/d) in Essen, Deutschland. In dieser Rolle betreuen Sie Kundenanfragen zu HR-Software per Telefon und E-Mail und lösen technische Herausforderungen. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung mit HR-Software. Sie arbeiten in einem unterstützenden Team mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten. Attraktive Benefits wie 30 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge sind inkludiert.

Leistungen

30 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung mit HR-Software, wie DATEV, Lexware oder vergleichbaren Systemen.
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen zu HR-Software per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung technischer Herausforderungen in Konfiguration und Fehleranalyse.
• Dokumentation im Ticketsystem und serviceorientierte Beratung.

Kenntnisse

Technischer Anwendersupport

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

HR-Software (z.B. DATEV, Lexware, Haufe, Agenda)

Jobbeschreibung

Sind Sie ein Software-Support-Spezialist und bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere?

Dann lesen Sie weiter!

Für ein wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich HR-Softwarelösungen suchen wir einen Technischen Software-Support-Spezialisten (m / w / d).

Was Sie erwartet

• Ein mitarbeitendenorientiertes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Eine gründliche Einarbeitung, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits wie 30 Urlaubstage und eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit ergonomischer Ausstattung sowie einem engagierten, kollegialen Team
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten von bis zu 100 %
• Die Arbeit mit etablierten und in der DACH-Region weit verbreiteten HR-Softwarelösungen, die speziell auf kleine und mittelständische Unternehmen ausgerichtet sind

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen rund um die HR-Software per Telefon und E-Mail – mit Schwerpunkt auf technischem Anwendersupport (Level 1–2) inklusive Fernwartung
• Bearbeitung und Lösung technischer Herausforderungen, z. B. in den Bereichen Konfiguration, Fehleranalyse oder Systemanbindung
• Analyse und Qualifizierung von Supportfällen sowie eigenständige Entwicklung geeigneter Lösungswege in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem und serviceorientierte Beratung der Anwender

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung mit HR-Software, z. B. DATEV, Lexware, Haufe, Agenda oder vergleichbaren Systemen
• Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache sowie sicherer Umgang mit MS Office