ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d)

Devoteam N Platform Germany; Leipzig; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung von Customer Workflows, Beratung von Kunden und die Implementierung von ServiceNow-Lösungen. Erforderlich sind mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Beratungsrolle sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Bereich
• Fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF oder ähnlichen Lösungen
• Erfahrung in Pre-Sales und C-Level Stakeholder Management
• Nachweisbare Leitungserfahrung in Projekten
• Sehr gute Analyse- und Präsentationsfähigkeiten
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Aufgaben

• Verantwortung für die Weiterentwicklung des Customer Workflows
• Beratung zu IT- und Business-Herausforderungen
• Einführung von ServiceNow-Lösungen
• Begleitung von Workshops und Anforderungsanalysen
• Aufbau und Führung eines Expertenteams

Kenntnisse

ServiceNow CWF Kenntnisse

Projektmanagement

Beratungskompetenz

Fließend Englisch

Fließend Deutsch

Ausbildung

Berufserfahrung im Customer Workflows Umfeld

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Du willst digitale Transformation auf Enterprise‑Niveau gestalten, statt nur darüber zu sprechen? Du möchtest strategisch beraten, Geschäftsbereiche entwickeln und moderne Customer Workflows auf einer der innovativsten Plattformen der Welt aufbauen?

Dann suchen wir genau dich als ServiceNow Customer Workflows Business Lead (m / w / d), um unser wachsendes ServiceNow‑Team mit deiner Expertise zu verstärken.

Deine Aufgaben

Als ServiceNow Customer Workflow Business Lead (m / w / d) bist du der / die zentrale Expert / in, wenn es um moderne, digitale Kundenprozesse geht. Du…

Strategie & Geschäftsentwicklung

• verantwortest die Weiterentwicklung des Customer Workflows Bereichs innerhalb Devoteam
• baust aktiv neue Geschäftsmöglichkeiten auf – basierend auf deiner Branchen- und Technologieexpertise
• erstellst Angebotsstrategien, unterstützt Pre‑Sales und entwickelst unsere CWF‑Pipeline

Beratung & Kundenführung

• berätst Kunden zu IT- und Business‑Herausforderungen im CWF‑Bereich
• identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungen
• führst Workshops, Anforderungsanalysen und Entscheidungsprozesse auf C‑Level durch

Implementierung & Delivery

• begleitest die Einführung von ServiceNow‑Lösungen (CSM, FSM, SPM, Procurement, Supplier Lifecycle u. a.)
• unterstützt beim Rollout, Training und Change Management
• arbeitest eng mit Projektmanagern, Entwicklern und Architekten zusammen

Interne Weiterentwicklung

• baust ein eigenes Expertenteam auf und führst dieses
• unterstützt Recruiting, Marketing und Community‑Aktivitäten
• prägst unsere ServiceNow‑Exzellenz mit deiner Vision

Qualifikationen

Du bist ein starker Match für uns, wenn Folgendes auf dich zutrifft :

Must‑Haves

• mind. 5 Jahre Erfahrung im Customer Workflows Umfeld in einer beratenden Rolle
• fundierte Kenntnisse in ServiceNow CWF (oder vergleichbaren Lösungen wie Salesforce)
• Erfahrung in Pre‑Sales, Angebotserstellung & C‑Level‑Stakeholder‑Management
• nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams
• sehr gute Beratungs- und Soft Skills (strukturierte Analyse, Präsentationen, Moderation)
• fließend Deutsch und Englisch

Nice‑to‑Haves

• Erfahrung in der Moderation von Kundenworkshops
• bestehendes Netzwerk auf C‑Level im DACH‑Raum
• Branchenwissen in z. B. Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Tech, Healthcare, Public Sector, Retail, Fertigung

Zusätzliche Informationen

Wir glauben an Potenzial. Bewirb dich gerne auch dann, wenn du nicht alle Anforderungen voll erfüllst. Mit der richtigen Einstellung, Neugier und Unterstützung durch dein Team kannst du bei uns schnell wachsen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Recruiting Team – Devoteam Germany

[e-mail]

Weitere Stellenangebote findest du unter : ServiceNow Jobs - Devoteam Germany