Servicedisponent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Chemnitz; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein deutsches Dienstleistungsunternehmen in Chemnitz sucht einen motivierten Mitarbeiter für das Ticketmanagement. Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung von Störungsmeldungen und die Bearbeitung telefonischer Anfragen. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und sollten bereit sein, im Schichtsystem zu arbeiten. Wir bieten Ihnen attraktive Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Firmenevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

30 Tage Urlaub

flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (8 Stunden) inklusive Nacht- und Wochenenddiensten.
• Technisches Verständnis bzw. Interesse von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Überwachung von Störungsmeldungen im Ticketsystem.
• Telefonische Anfragen werden bearbeitet, relevante Daten erfasst und kontinuierlich gepflegt.
• Enge Abstimmung mit dem zuständigen Fachpersonal zur effizienten Weiterbearbeitung.

Kenntnisse

Microsoft Office-Anwendungen

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Ihre Perspektiven

• Firmenevents
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte
• 30 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeiten

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Überwachung von Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Telefonische Anfragen werden bearbeitet, relevante Daten erfasst und kontinuierlich gepflegt
• Enge Abstimmung mit dem zuständigen Fachpersonal zur effizienten Weiterbearbeitung
• Tickets werden nachbereitet und die Vorgänge sorgfältig dokumentiert

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (8 Stunden) inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
• Technisches Verständnis bzw. Interesse von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freundliches Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Zuverlässigkeit und sorgfältige Arbeitsweise
• Auch geeignet für Quereinsteiger mit kaufmännischen Grundkenntnissen und sehr guter Ausdrucksweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Experten finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.