Serviceberater (m/w/d) in Köln

BYD Europe; Köln; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Elektroautohersteller in Köln sucht einen erfahrenen Mitarbeiter im Kundenservice. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um Fahrzeuge und betreuen Kunden mit technischem Grundverständnis. Sie werden Serviceaufträge entgegennehmen, EV-Erstdiagnosen durchführen und den kompletten Ablauf organisieren. Wir bieten ein attraktives Gehalt und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen, wachstumsorientierten Umfeld.

Leistungen

Attraktives Gehalt

Zahlreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Technische Ausstattung auf höchstem Niveau

Qualifikationen

• Erfahrung im Autohaus-Service, idealerweise als KFZ-Mechatroniker.
• Technisches Grundverständnis für Hochvoltsysteme erforderlich.
• Bereitschaft zur HV-Qualifikation oder diese zeitnah zu erwerben.

Aufgaben

• Betreuung der Kunden im Service und erste Anlaufstelle für Anliegen.
• Entgegennahme und Dokumentation von Serviceaufträgen.
• Durchführung von EV-Erstdiagnosen.
• Organisation des kompletten Serviceablaufs.
• Klare Kommunikation zu Kosten und Terminen.
• Pflege von Daten im System und Erstellung von Angeboten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

technisches Grundverständnis für Hochvoltsysteme

Erfahrung im Autohaus-Service

sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse (A2–B1-Niveau)

Ausbildung

KFZ-Mechatroniker

Jobbeschreibung

DA PACKST DU AN

• Du betreust unsere Kundinnen und Kunden im Service und bist ihre erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um ihr Fahrzeug
• Du nimmst Serviceaufträge entgegen, prüfst sie sorgfältig und dokumentierst alles transparent
• Du führst EV-Erstdiagnosen durch und stimmst dich eng mit der Werkstatt sowie den Herstellersystemen ab
• Du organisierst den kompletten Serviceablauf – von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Du kommunizierst klar und verständlich zu Kosten, Terminen, Garantie und Kulanz
• Du unterstützt bei Software- und Hochvolt-Themen und behältst technische Details zuverlässig im Blick
• Du pflegst alle relevanten Daten im System und erstellst Angebote sowie Kostenvoranschläge

DAS BRINGST DU MIT

• Erfahrung im Autohaus-Service, idealerweise ergänzt durch Praxis als KFZ-Mechatroniker und ersten EV-Bezug
• Technisches Grundverständnis für Hochvoltsysteme und Diagnosetechnik
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und eine strukturierte ArbeitsweiseHV-Qualifikation oder die Bereitschaft, diese zeitnah zu erwerben
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse auf A2–B1-Niveau wünschenswert

WAS WIR DIR BIETEN

• Du bist Teil unseres Teams in Köln – in einem modernen Umfeld mit persönlicher Atmosphäre mitten im Herzen der Region
• Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld in einem stark wachsenden Markt und treibst die Zukunft der Elektromobilität beim weltgrößten Elektroautohersteller BYD
• Dein Aufgabengebiet ist abwechslungsreich und anspruchsvoll und bietet Dir alle Möglichkeiten Dich weiterzuentwickeln
• Gute Leistung verdient auch gute Gegenleistung! Dein neuer Arbeitgeber bietet Dir ein attraktives Gehalt
• Dir stehen zahlreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung
• Du bekommst eine technische Ausstattung auf dem höchsten Niveau, damit Du bestmöglich arbeiten kannst

ÜBER BYD

BYD ist ein führendes, hochmodernes internationales Unternehmen mit Sitz in Shenzhen, China. Es ist in vier Kernbereichen tätig: IT, Automobil, Neue Energien und Schienenverkehr, und beschäftigt weltweit über 900.000 Mitarbeiter. Als globaler Vorreiter im Bereich der neuen Energielösungen setzt sich BYD für den Aufbau eines emissionsfreien Ökosystems ein.