Serviceberater im Kundenservice (m/w/d)

Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH; Würzburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH sucht einen engagierten Serviceberater im Kundenservice, um den Erstkontakt für Kundenanfragen zu übernehmen und Best-Practice-Prozesse zu implementieren. Sie sind verantwortlich für die Führung der Mitarbeiter im First-Level-Support und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundeninteraktion bei. Als Teil eines dynamischen Teams erwarten Sie zahlreiche Vorteile, einschließlich Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Weiterbildungsmaßnahmen

Zentrale Lage

Kostenfreier Parkplatz

30 + 2 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung im First-Level-Support und Kundenservice.
• Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld.
• Fähigkeit, Best-Practice-Prozesse umzusetzen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen über alle Vertriebskanäle.
• Umsetzung von Best-Practice-Prozessen zur Kundenbindung.
• Optimierung von Arbeitsprozessen im Kundenservice.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsstärke

Selbstmanagement

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Würzburg und die Region bieten ein einzigartiges Zuhause mit besonderer Lebensqualität. Unsere Mitarbeitenden leisten täglich mit viel Energie, Engagement und einem klaren Bekenntnis zu Würzburg, in den verschiedensten Lebensbereichen einen unverzichtbaren Beitrag - persönlich, nah und individuell. Als starker, zuverlässiger Dienstleister gestalten wir die Energie- und Mobilitätswende aktiv mit und tragen tagtäglich zu mehr Nachhaltigkeit in der Region bei. Wir investieren in den Ausbau regionaler Infrastruktur sowie von Freizeitmöglichkeiten und garantieren Versorgungssicherheit.

Bei der Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH suchen wir für unsere Abteilung Kundenservices am Standort Würzburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater im Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d):

• Sie übernehmen den First-Level-Support für alle relevanten Kundenanfragen auf Expertenniveau über alle bestehenden Vertriebskanäle hinweg
• Sie setzen Best-Practice-Prozesse um, mit dem Ziel, Bestandskunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen
• Sie stellen unterstützende Tätigkeiten für alle Kundenberater im First-Level-Support sicher
• Sie optimieren kontinuierlich bestehende Arbeitsprozesse und stellen die Umsetzung des Prozessmodells sowie der relevanten Best-Practice-Beschreibungen sicher
• Sie übernehmen die fachliche Führung der zugewiesenen Mitarbeiter unter Berücksichtigung der Unternehmensziele und -kultur

Ihr Profil als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d):

• Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Sie verfügen idealerweise über sehr gute Kenntnisse in den Bereichen First-Level-Prozesse und Kundenservice
• Sie bringen Verständnis für digitale Technologien im Kundenumfeld mit
• Sie zeichnen sich durch ein gutes Selbstmanagement, kunden- und serviceorientiertes Denken sowie Kommunikationsstärke aus

Ihre Vorteile als Serviceberater im Kundenservice (m/w/d):

• Weiterbildungsmaßnahmen
• Zentrale Lage
• Kostenfreier Parkplatz
• 30 + 2 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Und vieles mehr

Kontakt:

Interessiert? Die WVV steht für Vielfalt, Toleranz und gegenseitigen Respekt. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen, unabhängig vom persönlichen Hintergrund. Lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular zukommen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Anna Bayer, Tel. [phone].

WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH
Abteilung Personal, Haugerring 5, 97070 Würzburg.