Service & Schaden Manager (m / w / d)

Luibl GmbH; Passau; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Full-Service Dienstleister sucht einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Service-Management. Ihre Hauptaufgabe ist die Betreuung und Koordination unserer Key Account Kunden sowie die Optimierung der internen Servicekette. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung im Service-Management mit, haben ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und beherrschen Deutsch sowie Englisch. Das Unternehmen bietet eine abwechslungsreiche Arbeit mit umfangreicher Einarbeitung und guten Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Umfangreiche Einarbeitung

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Gute Bezahlung

Teilnahme am Corporate Benefits Programm

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich Service-Management, idealerweise im Bereich Vermietung und Verkauf.
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse sind obligatorisch.
• Erfahrung im Umgang mit Großkunden.

Aufgaben

• Betreuer unserer Key Account Kunden in den Bereichen Service und Kundenzufriedenheit.
• Koordination Service-Bereich / Service-Abwicklung aller Mietmaschinen.
• Verantwortung für professionelle Schadensaufnahme.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Flexibilität

Belastbarkeit

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Betreuer unserer Key Account Kunden in den Bereichen Service und Kundenzufriedenheit
• Erster Ansprechpartner für die Belange unserer Großkunden, um Großbaustellen und Infrastrukturprojekte erfolgreich abzuwickeln.
• Koordination Service-Bereich / Service-Abwicklung aller Mietmaschinen und Verkaufsmaschinen, auch für externe Firmen
• Verfolgung und Optimierung unserer internen und externen Servicekette (z. B. Reifendienst, Hydraulikservice, Hersteller / Lieferanten)
• Schaden Management für unsere zahlreichen Maschinen
• Mitkoordination Team Betriebshof / Team Auslieferung & Rücknahme zusammen mit Werkstattleitung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Verantwortung für eine professionelle Schadensaufnahme durch die Rücknahmeteams der Luibl Group
• Kommunikation / Verhandlungen mit Kunden bei Schäden an Mietgeräten
• Abstimmung / Koordination mit der Werkstatt über die Reparatur von beschädigten Geräten
• Abwicklung von Schäden mit unseren Versicherungen
• Organisation der Schadensdokumentation (Maschinenauslieferung- & Rücknahme am Betriebshof)
• Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden
• Kundenzufriedenheit ermitteln, halten und ausbauen
• Meldung und Abwicklung von Garantiefällen
• Abstimmungen mit unseren Servicepartnern
• Reporting an die Geschäftsführung

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Bereich Service-Management (idealerweise im Bereich Vermietung und Verkauf – z. B. Autohaus)
• Idealerweise Erfahrung im Bereich Disposition
• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Hohes Engagement und Organisationstalent
• Eigenständiger und zuverlässiger Arbeitsstil
• Erfahrung im Umgang mit Großkunden
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse sind obligatorisch
• Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office

Warum wir?

• Abwechslungsreiche Arbeit
• Umfangreiche Einarbeitung
• Schnelle Entscheidungswege
• Die Möglichkeit ein junges stark wachsendes Unternehmen mitzugestalten
• Gute Verkehrsanbindung
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
• Gute Bezahlung
• Wirtschaftliche Sicherheit auch in Krisenzeiten
• Teilnahme am Corporate Benefits Programm
• Betriebsarzt

Über uns

Die Fa. Luibl ist ein Full‑Service Dienstleiter für alle Themen rund um Arbeitsbühnen, Baumaschinen, Stapler und Teleskoplader. Mit unseren Spezialgeräten sind wir europaweit vertreten und gestalten die größten Infrastrukturprojekte der zukünftigen Jahrzehnte aktiv mit.