SERVICE OPERATIONS DIRECTOR (M/W/D)

AEG Power Solutions; Warstein; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in einem lukrativen Wachstumsbereich sucht einen Leiter für das Service Profit Center. Diese Rolle umfasst die Gesamtverantwortung für die Umsatzentwicklung, die Leitung des Field Service-Teams und die Optimierung von Prozessen. Die Position erfordert fundierte technische Kenntnisse und starke Führungsfähigkeiten. Zudem bieten wir umfassende Schulungen und attraktive Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Intensive Einarbeitung

Corporate Benefits für Mitarbeiter

Bike-Leasing

Große Kantine

Kostenfreie Snacks und Getränke

Qualifikationen

• Erfahrung im Order Fulfillment, idealerweise im After-Sales-/Service-Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Arbeitssicherheit (Operational Health & Safety).

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Umsatz und Kosten der deutschen Service Profit Center.
• Führung und Weiterentwicklung des Teams ‘Field Service Planning & Hotline / Support’.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Führungsqualitäten

Teamorientiertes Arbeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Ausbildung

Studium der Elektrotechnik oder vergleichbarer technischer Abschluss

Tools

Field Service-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

• Gesamtverantwortung für Umsatz sowie die damit verbundenen Kosten der deutschen Service Profit Center (mit Ausnahme des FM-Teams), inklusive Prognosen und Forecasts
• Sicherstellung der termingerechten, spezifikationskonformen und budgetgerechten Auftragsabwicklung
• Führung und Weiterentwicklung des Teams „Field Service Planning & Hotline / Support“
• Disziplinarische und fachliche Leitung der Teamleiter für Projekt-Ingenieure und Außendiensttechniker
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Ressourcen – einschließlich Subunternehmer – zurVerbesserung zentraler KPIs, wie z. B. Unfallfreiheit, Umsatz im Verhältnis zu Forecast und Budget,Auslastungsrate und Kundenanwesenheitszeit
• Förderung eines nachhaltigen Wachstums im Bereich der Auftragsabwicklung
• Gewährleistung eines hohen technischen Kompetenzniveaus sowie strikter Einhaltung der Arbeitssicherheitsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit Service Sales, Service Order Management sowie weiteren nationalen undinternationalen Schnittstellen
• Mitverantwortlich für die Trennung der Aktivitäten zwischen Service-Vertrieb und Service-Auftragsabwicklung

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder ein vergleichbarer technischer Abschluss
• Fundierte Erfahrung im Bereich Order Fulfillment, idealerweise im After-Sales-/Service-Umfeld
• Gute Kenntnisse im Bereich Arbeitssicherheit (Operational Health & Safety)
• Versierter Umgang mit Field Service- sowie ERP-Systemen
• Ausgeprägte Führungsqualitäten mit der Fähigkeit, strategische Ziele in konkrete Maßnahmen zu übersetzenund konsequent umzusetzen
• Analytisches Denken sowie starke organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Entscheidungsfreudige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
• Teamorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Eine interessante Aufgabe in einem lukrativen Wachstumsbereich
• Intensive Einarbeitung
• Corporate Benefits: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten
• Bike-Leasing: Gesund zur Arbeit und zurück – mit Ihrem geleasten Fahrrad
• Große Kantine mit großer Auswahl auf dem Betriebsgelände
• Obst und Wasser stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung