Service Manager - Digital Workplace (m/w/d)

ENERCON Gesellschaft mit beschränkter Haftung; Aurich; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Windenergie sucht einen Service Manager für den Digital Workplace. In dieser Rolle sind Sie für die Bereitstellung und Weiterentwicklung zentraler Digital Workplace-Services verantwortlich. Sie sichern die Servicequalität und die Wirtschaftlichkeit und steuern externe Dienstleister im internationalen Kontext. Wir suchen eine Person mit einem Abschluss in (Wirtschafts-) Informatik, mehrjähriger Erfahrung und sehr guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen. Flexible Arbeitszeit und ein reichhaltiges Benefits-Paket erwarten Sie.

Leistungen

Bis zu 95 % mobil arbeiten

30 Tage Urlaub pro Jahr

Flexible Arbeitszeitmodelle

In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Private Berufsunfähigkeitsversicherung

Finanzielle Unterstützung für vermögenswirksame Leistungen

Internationales Onboarding

Duz-Kultur

Firmenfitness Unterstützung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister.
• Fundierte Kenntnisse in Budgetplanung und Kostenkontrolle.
• ITIL-Methodenkenntnisse.
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Analytische und strukturelle Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortung für die Bereitstellung von Digital Workplace-Services.
• Analyse der Wirtschaftlichkeit und Performance der Services.
• Steuerung externer Dienstleister im internationalen Umfeld.
• Aufbau und Weiterentwicklung neuer Services.
• Entwicklung und Pflege von Servicebeschreibungen.
• Identifizierung von Schwachstellen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Ansprechperson für Servicequalität und Business-Anwender.
• Aktive Mitgestaltung der Workplace-Transformation.

Kenntnisse

Budgetplanung

Kostenkontrolle

KPI-basierte Service-Steuerung

ITIL-basierte Prozesse

Analytische Fähigkeiten

Teamführung

Sicheres Deutsch

Sicheres Englisch

Ausbildung

(Wirtschafts-) Informatik Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Aurich, NI, DE, 26605 Bremen, HB, DE, 28199 Mannheim, BW, DE, 68309 Magdeburg, ST, DE, 39130

Vor Ort/Hybrid/Mobiles Arbeiten: Mobiles Arbeiten (> 50% mobiles Arbeiten)

ENERCON gehört seit 40 Jahren zu den Technologieführern im Bereich der Windenergie. Als erster Hersteller von Windenergieanlagen setzte das Unternehmen ein getriebeloses Antriebskonzept ein, das ein Merkmal aller ENERCON Windenergieanlagen ist. Auch in anderen Bereichen, wie z.B. Rotorblattdesign, Steuerungstechnik und Netzanschlusstechnik ist ENERCON führend und beweist mit einer Vielzahl von technologischen Neuentwicklungen immer wieder seine Innovationskraft.

Innovative Ideen sind das Markenzeichen unserer Erfolge und treiben uns an. Wir setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, Windenergieprojekte weltweit zu realisieren und die energietechnischen Herausforderungen von morgen zu meistern. Du kannst mit deinem Engagement dazu beitragen, die Zukunft der erneuerbaren Energien zu gestalten.

In der Rolle als Service Manager für den Digital Workplace übernimmst du die Verantwortung für die Bereitstellung und Weiterentwicklung zentraler Digital Workplace-Services und stellst damit sicher,dass alle Bereiche flexibel, sicher und effizient zusammenarbeiten können.Du sorgst dafür, dass Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Betriebssicherheit jederzeit gewährleistet sind, und treibst die kontinuierliche Optimierung unserer Services voran. So stellst du sicher, dass alle Mitarbeitenden weltweit produktiv und zukunftssicher arbeiten können.

Deine Aufgaben

• End-to-End-Verantwortung für definierte Digital Workplace-Services mit Fokus auf Wirtschaftlichkeit, Budgetkontrolle und Servicequalität
• Analyse der Wirtschaftlichkeit und Performance der Services sowie konsequentes Vorantreiben von Kostentransparenz, Effizienzsteigerung und Budgetdisziplin
• Steuerung externer Dienstleister im internationalen Umfeld, Überwachung der Leistungserbringung entlang von KPIs und SLAs sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen bei Abweichungen
• Aufbau neuer Services, Überführung in den Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Services – mit Fokus auf User Experience, Qualität und nachhaltige Kostenstrukturen
• Entwicklung und Pflege von Servicebeschreibungen und Inhalten für den Servicekatalog, Sicherstellung der Einhaltung definierter Architektur- und Qualitätsstandards
• Identifikation von Schwachstellen in Prozessen, Steuerung und Servicebereitstellung sowie Umsetzung gezielter Verbesserungsmaßnahmen und Aufbereitung von Serviceberichten, Dashboards und KPI-Auswertungen sowie aktive Nutzungdieser Informationen zur Steuerung und Optimierung
• Ansprechperson für die Serviceerbringung und -qualität sowie für Business und Anwender bei Fragen oder Eskalationen sowie Schnittstelle zwischen Business und IT-Organisation
• Fachliche Steuerung eines virtuellen Service-Teams in enger Abstimmung mit Business und Dienstleistern
• Aktive Mitgestaltung der Workplace-Transformation, Vorantreiben strategischer und operativer Projekte und Sicherstellung einer messbaren Verbesserung von Kosten, Qualität und Nutzererlebnis

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts‑) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und in der Umsetzung von IT-Sourcing-Strategien, idealerweise im internationalen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Budgetplanung, Kostenkontrolle und KPI-basierter Service-Steuerung sowie Expertise im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer IT-Services, vorzugsweise im Digital Workplace-Umfeld
• Sicherer Umgang mit ITIL-basierten Prozessen und methodischem Know-how in Service-Governance und Prozessoptimierung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Wirtschaftlichkeit, Servicequalität und Effizienz sowie zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Strukturierte, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisations- und Priorisierungsfähigkeit

Deine Benefits

• Möglichkeit, bis zu 95 % mobil zu arbeiten (Homeoffice)
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Flexible Arbeitszeit durch entsprechende Arbeitszeitmodelle
• In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten durch die ENERCON Akademie
• Ganzheitliches Engagement bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Private Berufsunfähigkeitsversicherung zu speziellen Konditionen
• Finanzielle Unterstützung bei verschiedenen Formen vermögenswirksamer Leistungen
• Internationales Onboarding mit ausgewogenem Einarbeitungsplan
• Hierarchieübergreifende Duz-Kultur als fest verankerter Teil der Unternehmenskultur
• Reichhaltiges Benefits-Paket mit Unterstützung zu Firmenfitness (Hansefit und JobRad)
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in der grünen Wachstumsbranche Windenergie

Finde mehr über Deine individuellen Benefits heraus – Deine zukünftige Personalabteilung hilft Dir gerne dabei.