Service Desk Agent (m/w/d) Deutsch/Englisch/Italienisch

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Für einen Service Desk Agent (m/w/d) in Köln sucht eine führende Personalvermittlungsagentur einen Sprachprofi in Deutsch, Englisch und Italienisch. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail, Fehleranalysen sowie die Pflege von Benutzerkonten. Bei Interesse senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder über das Online-Formular.

Qualifikationen

• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch.
• Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen.
• Fehleranalyse und Weiterleitung komplexer Anfragen.
• Pflege von Benutzerkonten und Dokumentation.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Fließende Italienischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

IT-Tools

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d) Deutsch/Englisch/Italienisch - Köln

im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung derdirekten Personalvermittlung einen Service Desk Agent (m/w/d)Deutsch/Englisch/Italienisch am Standort Köln.

Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen in Deutsch,Englisch und Italienisch per Telefon und E-Mail
• Fehleranalyse und Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständigeFachabteilungen
• Pflege von Benutzerkonten und Bearbeitung von Berechtigungsanfragen
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und Erstellung vonBerichten

Anforderungen:

• Fließende Deutsch-, Englisch- und Italienischkenntnisse
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung imIT-Support von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung undProblemlösungsfähigkeit

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zuwerden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabeder Referenznummer 336791 und IhrenGehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. perE-Mail an: [e-mail]

Dann nutzen Sie unser Online-Formular , oder rufen Sie uns an
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