Service Desk Agent (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Personaldienstleistung sucht einen Service Desk Agenten (m/w/d) zur Unterstützung eines Maschinenbauunternehmens in München. Sie leisten IT-Support, dokumentieren Probleme und helfen bei der Analyse von Störungen. Ideal für IT-Experten mit guter Prozesskenntnis und einem hohen Maß an Kundenorientierung.

Leistungen

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Angenehmes Betriebsklima

Geregelte Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend notwendig.
• Hohes Prozessverständnis, idealerweise nach ITIL.

Aufgaben

• Support bei einem Maschinenbauunternehmen in München.
• Durchführung von IT Supportarbeiten auf Basis von Tickets.
• Dokumentation von Bearbeitungswegen und Lösungen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Prozessverständnis

ITIL Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

In dieser Position leisten Sie als Service Desk Agent(m/w/d) vor Ort Support bei einem Maschinenbauunternehmen in München.

Übrigens: IhrLebenslaufgenügtvollkommen.

In Ihrem neuen Job als Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:

• leisten Support mithilfe vonRemote ControlAnwendungen
• führenIT Supportarbeitenauf Basis von übermitteltenTicketsdurch
• dokumentieren Bearbeitungs- und Lösungswege und aktualisieren dieWissensdatenbank
• nehmen eingehendeStörungenentgegen, analysieren und klassifizieren sie

Sie zeichnet aus:

• abgeschlossene Ausbildungim IT Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung, Fachinformatiker Systemintegration, Industriesystemtechniker, Informatikkaufmann, PC und Netzwerkfachkraft, IT Systemkaufmann, odervergleichbare Berufserfahrung
• ein hohes Prozessverständnis, idealerweise nachITIL
• die Fähigkeit, Mitarbeiter in Bezug auf Organisation, Zeit und Aufwand fachlich zu führen
• eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• sehr gute Deutschkenntnisse

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• Arbeitsplatz bei einem am Markt etablierten Unternehmen
• gute Entwicklungsmöglichkeiten
• die Arbeit in einem sympathischen Team
• geregelte Arbeitszeiten
• angenehmes Betriebsklima
• gute Erreichbarkeit des Standorts

Gute Gründe für Ihren neuen Job über puro

Auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für Ihre berufliche Zukunft? Bei uns sind Sie genau richtig! Mit einem beeindruckenden kununu Score von 4,4 (Stand Juni 2025) stehen wir für Qualität und Vertrauen in der Personaldienstleistung. Doch was macht uns wirklich besser?

Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir Ihnen eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit Ihrem eigenen Ansprechpartner an Ihrer Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen. Wir verstehen, dass jeder Bewerbende einzigartig ist, und nehmen uns die Zeit, Sie und Ihre individuellen Karriereziele wirklich zu verstehen.

Kostenfreier Service:Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Es wird in Ihre Zukunft investiert, ohne dass für Sie Kosten entstehen.

Professionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen und Sie optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren.

Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen.

Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Sie werden immer wissen, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert, und wir informieren Sie umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte.

Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt.

Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt. Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut.

Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was Sie suchen und welche Kompetenzen Sie mitbringen, um Ihnen Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu Ihnen passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die Ihren Vorstellungen nicht entsprechen.

Überzeugen Sie sich selbst von unserer Expertise und der Qualität unserer Betreuung. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute. Denn bei www.kununu.de steht es drin: Wir sind wirklich gut! Mit uns an Ihrer Seite steht Ihrer beruflichen Zukunft nichts mehr im Wege.

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1 I 80331 München

Tel.: [phone]
[e-mail]
www.puro-personal.de