Service Delivery Specialist (m / w / x)

Arvato SE - TECH Germany; Egelsbach; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Dienstleistungsunternehmen sucht einen Service Delivery Specialist (m/w/x) in Egelsbach. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Auftragsabwicklung und die Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen verantwortlich. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Service Delivery sind erforderlich. Angeboten werden flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Kollegiale Arbeitsatmosphäre

Kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung

30 Tage Urlaub

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Industriekaufmann/frau oder vergleichbar.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute Kenntnisse in SAP und MS Office erforderlich.
• Verhandlungssicheres Englisch (mind. C1) und gute Deutschkenntnisse (mind. B2).
• Selbstständige, kommunikative und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen schriftlich und telefonisch.
• Verantwortlich für Auftragsabwicklung und Bearbeitung von Transport- und Bestandsthemen.
• Koordination zwischen Auftraggebern und Abteilungen.
• Mitwirken an Prozessverbesserungen.
• Erstellung von Reports zur Sicherstellung des Ablaufs.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Service Delivery Specialist (m / w / x)

Bist du ein kommunikationsstarker Problemlöser, der stets die optimalen Lösungen für Kunden im Blick hat? Magst du es, bei Herausforderungen pragmatisch anzupacken und dabei innovative Wege zu finden? Arbeite an unserem Standort in Egelsbach (bei Frankfurt am Main) als Service Delivery Specialist (m / w / x).

Are you on it?

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen bearbeiten : Mit Sorgfalt bearbeitest du Kundenanfragen sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Auftragsabwicklung : Du kümmerst dich um die Auftragsabwicklung sowie die Bearbeitung von Transport- und Bestandsthemen.
• Koordination : Du koordinierst die Schnittstelle zwischen unseren Auftraggebern und den Abteilungen Lager, IT und Transportmanagement.
• Prozessverbesserung : Ab dem ersten Tag packst du mit an und bringst deine Ideen sowie Kreativität ein, z.B. zur Verbesserung der Arbeitsprozesse.
• Reporting : Du erstellst Reports und stellst sicher, dass alles nach Plan läuft.

Dein Profil

• Ausbildung : Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Industriekaufmann / -frau, Kaufmann / -frau für Büromanagement oder vergleichbar
• Berufserfahrung : Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Service Delivery oder in einer vergleichbaren Position
• IT-Kenntnisse : Sehr gute Kenntnisse in SAP und MS Office
• Sprachkenntnisse : Verhandlungssicheres Englisch (mind. C1) und gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
• Arbeitsweise & Persönlichkeit : Selbstständig, kommunikativ, lösungsorientiert und teamfähig

Wir bieten

• Verwirkliche deine Ideen : Wir setzen auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Entwickle dich mit uns weiter : Mit einem großen Schulungsangebot und individuellen Möglichkeiten der Weiterentwicklung kannst du mit uns wachsen
• Profitiere von ArvatoCare : Wir bieten Dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung!
• Wir leben Flexibilität : 30 Tage Urlaub sowie Arbeiten im Gleitzeitmodel lassen dich Freizeit und Arbeitsleben gut vereinen
• Nutze unsere Goodies : Weitere Vorteile bieten dir unser subventioniertes Betriebsrestaurant, vergünstigtes Einkaufen im Bertelsmann Haussortiment sowie viele weitere Mitarbeiterrabatte

Über uns – We’re on it!

Arvato bietet dir eine der dynamischsten Arbeitsumgebungen, die du dir vorstellen kannst. Wir wachsen, wir sind innovativ, wir lösen jeden Tag die Herausforderungen unserer Kunden auf der ganzen Welt. Wie schaffen wir das? Mit unserem besonderen Spirit : We’re on it!

Unsere gemeinsame Mission als globales Team : Als vertrauenswürdiger Partner unterstützen wir unsere Kunden aus Fashion, Beauty & Lifestyle, Healthcare, Tech und Publisher bei Wachstum, Innovation und Transformation. Durch die Verbindung von Branchen-Know-how und den richtigen Technologien entwickeln wir für unsere Kunden innovative Lösungen im Bereich Supply Chain Management und E-Commerce.

Wir wollen ein fairer und inklusiver Arbeitgeber für unsere Mitarbeitenden sein und schätzen die unterschiedlichen Perspektiven unserer Belegschaft, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen, mit und ohne Behinderung, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern. Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für dich halten : Fokussiere dich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, ein aufwendiges Anschreiben benötigen wir nicht. Wir bitten um Verständnis, dass wir deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Bewerbungsportal annehmen können.