Senior Service Technician (m / w / d) - BWI GmbH

BWI GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Dortmund sucht einen Senior Service Technician. In dieser Rolle übernehmen Sie den IT-Support, beheben Störungen und unterstützen Nutzer vor Ort. Ideale Kandidaten besitzen eine IT-nahe Berufsausbildung sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Bereich. Sprachkenntnisse in Deutsch und ein Führerschein sind erforderlich. Es wird eine marktgerechte Vergütung sowie 30 Tage Urlaub geboten.

Leistungen

Marktgerechte Vergütung

30 Tage Jahresurlaub

Option auf individuelle Anpassungen

Unterstützung von Weiterbildung

Jobrad-Option

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft.

Aufgaben

• Toolgestützte Annahme und Behebung von Störungen.
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC und Telefonie.
• Umsetzung des Second-Level-Supports für Nutzer vor Ort.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Zielorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker)

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Overview

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich. Wir betreiben und modernisieren eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland und suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen und IT-Spezialisten, die die Bundeswehr-IT weiterentwickeln und so zur Sicherheit Deutschlands beitragen wollen. Senior Service Technician (m / w / d) ab sofort und in Vollzeit in Köln. Das Service Center Köln gewährleistet für über 70 Standorte die dezentrale Service-Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Responsibilities

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC, Telefonie und Client-Hardware
• Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzerinnen und Nutzer vor Ort
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
• Strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools

Qualifications

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im behördlichen Umfeld
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
• Eigeninitiative und souveränes Auftreten, kombiniert mit der Fähigkeit zur Übernahme von Verantwortung
• Teamfähigkeit und Lernbereitschaft im Umgang mit wechselnden Anforderungen und Aufgaben
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Benefits

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Ein wertschätzender Umgang und ein großer Teamgeist sind elementar
• Marktgerechte Vergütung, sicherer Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Benefit-App mit monatlichem Guthaben und Steuervergünstigungen auf ÖPNV-Tickets
• Unterstützung von beruflicher und persönlicher Weiterbildung, inkl. kostenfreiem Zugriff auf LinkedIn Learning
• Jobrad-Option und weitere Angebote aus Sport- und Ernährungsbereichen