Senior Service Management Specialist (all genders)

consolut international ag; Deutschland; Remote; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in Deutschland sucht einen Senior Service Management Specialist, der für die Serviceerbringung im SAP-Bereich verantwortlich ist. Der ideale Kandidat hat Erfahrung im Service Management, spricht fließend Deutsch und Englisch und bringt ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik mit. Diese Position bietet Flexibilität durch Homeoffice sowie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Mitgestaltung neuer Lösungen.

Leistungen

Remote first

Wachstumsmöglichkeiten

Workation

Klimafreundliche Mobilität

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Service Management im SAP-Umfeld.
• Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für die Serviceerbringung im SAP-Bereich.
• Optimierung interner Serviceprozesse zur Verbesserung der Servicequalität.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements.

Kenntnisse

Service Management

Kommunikation

Optimierung von Geschäftsprozessen

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Senior Service Management Specialist – das bist du?

Think ahead, implement with heart– Du bist ein Visionär, der neue Lösungen mit Leidenschaft vorantreibt? Dann freuen wir uns darauf, deine Ideen gemeinsam in die Tat umzusetzen .

Gute Gründe, Teil unseres Teams zu werden

• Remote first: Effizienteres Arbeiten und die Möglichkeit, berufliche und private Anforderungen miteinander in Einklang zu bringen.
• Wachstumsmöglichkeiten: Bei uns hast du die Wahl: klare Entwicklungsperspektiven vom Junior bis hin zu Führungsrollen, sei es in der disziplinarischen Teamleitung oder in der technischen Leitung.
• Innovation & Zukunftstechnologien: Bei uns arbeitest du an spannenden Projekten mit den neuesten SAP-Technologien und gestaltest digitale Lösungen, die Unternehmen wirklich voranbringen.
• Flexibilität, die zu dir passt:Du hast die Flexibilität, deine Arbeitszeit und Wochenstunden ganz nach deinen Bedürfnissen zu gestalten – ob in Vollzeit oder Teilzeit – um eine perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben zu schaffen.
• Workation: Bis zu 15 Tage arbeiten, wo andere Urlaub machen – an Wohlfühlorten sind wir produktiver.
• Klimafreundliche Mobilität: Eine clevere Kombination aus Jobbikes, öffentlichen Verkehrsmitteln, BahnCard und E-Fahrzeugen.

Neugierig, beherzt, zupackend? – Dann bist du bei uns genau richtig. Bei consolut erwarten Dich spannende Tätigkeiten.

• Du übernimmst die Verantwortung für die Serviceerbringung im SAP-Bereich für unsere Kunden – dazu gehören Applikationssupport, Managed Services und Cloud Services.
• Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung interner Serviceprozesse und setzt Best Practices ein, um Servicequalität und Effizienz nachhaltig zu verbessern.
• Mit deinem proaktiven Handeln stellst du sicher, dass die vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden und gewährleistest so eine erstklassige Kundenzufriedenheit.
• Auch das Qualitätsmanagement der Serviceleistungen fällt in deinen Aufgabenbereich – inklusive der Erstellung von Serviceberichten und der Durchführung regelmäßiger Kundengespräche.
• In enger Abstimmung mit anderen Teams sorgst du dafür, dass alle Serviceanforderungen sowie IT-Ressourcen effektiv koordiniert und umgesetzt werden.
• Du konzipierst und realisierst kundenspezifische Serviceprozesse im Rahmen von Servicetransitionen.

Das macht dich zum perfekten Fit

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service Management im SAP-Umfeld, vorzugsweise im Mittelstand mit.
• Dein Studium in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen.
• Kommunikation ist deine Stärke: Du kannst dich auf allen Ebenen klar und überzeugend ausdrücken.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse auf C-Level (CEFR).
• Du bist neugierig, hast eine hohe Lernbereitschaft und bist motiviert, dich ständig weiterzuentwickeln.
• Erfahrung im Umgang mit SAP und in der Optimierung von Geschäftsprozessen sind von Vorteil.

Interessiert? Wir freuen uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen.