Senior Process Lead (f/m/d)

ETrusted; Köln; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Technologieunternehmen in Köln sucht einen Senior Process Lead, der verantwortlich ist für die Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen. Der ideale Kandidat hat mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Prozessverantwortung und ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Hybrid Work: flexible remote Arbeit

Workation: Arbeiten von einem Ort deiner Wahl

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

27 Urlaubstage

Buddy Programm

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Events: Team Events

Health Pass: kostenlose Gesundheitskurse

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Prozessverantwortung oder Geschäftsbetrieb.
• Nachgewiesene Erfolge bei der Leitung von Prozessverbesserungen.
• Ausgeprägte Erfahrung im Projektmanagement.

Aufgaben

• Besitze und verwalte einen funktionsübergreifenden Geschäftsprozess.
• Analysiere bestehende Workflows und implementiere Verbesserungen.
• Übersetze Geschäftsanforderungen in Systemkonfigurationen.

Kenntnisse

Prozessverantwortung

Projektmanagement

Stakeholder Management

Workflow-Analyse

Systemintegration

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Tools

Salesforce

Zuora

HubSpot

Jobbeschreibung

Overview

Trusted Shops entwickelt SaaS-Lösungen für über 30 Millionen Nutzer und 30.000 Unternehmen in ganz Europa. Unsere Produktpalette umfasst Produkte wie das Trustmark, den Käuferschutz und die Erfahrungsbewertungsplattform eTrusted. Mit unseren Produkten verfolgen wir seit über 20 Jahren die Mission, Vertrauen zwischen Menschen und Unternehmen im digitalen Zeitalter zu ermöglichen.

Als Senior Process Lead bist Du für die Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung eines definierten End-to-End-Geschäftsprozesses (z. B. Lead-to-Opportunity, Order-to-Cash) verantwortlich. Du stellst sicher, dass der Prozess durch klare Verantwortlichkeiten, die Abstimmung mit den Stakeholdern und messbare Ergebnisse strategische Wirkung entfaltet.

Diese Stelle ist in Deutschland zu besetzen. Es werden nur Lebensläufe in englischer Sprache in Betracht gezogen.

Responsibilities

• Business Process Ownership – Besitze, verwalte und entwickle kontinuierlich einen funktionsübergreifenden Geschäftsprozess innerhalb des Standard Operating Model von Trusted Shops und stelle die Ausrichtung an definierten KPIs, Compliance-Standards und Dokumentationspraktiken sicher.

• Workflow-Analyse und -Optimierung – Analysiere bestehende Workflows, identifiziere Ineffizienzen und implementiere Verbesserungen, um die Abläufe zu rationalisieren und den Geschäftswert zu steigern.

• Systemintegration und Leistungsüberwachung – Übersetze Geschäftsanforderungen in Systemkonfigurationen (z. B. Salesforce, Zuora) in Abstimmung mit den technischen Teams und überwache die Leistung anhand definierter Metriken und Indikatoren für die Auswirkungen auf das Geschäft.

• Stakeholder Alignment – Arbeite mit wichtigen Abteilungen zusammen (z. B. Sales, Tech, Customer Success, Account Management, Enablement, Finance, Legal), um Prozessanforderungen, Rollen und Zielvorgaben für die gesamte Organisation zu definieren.

• Dokumentation & Change Enablement – Pflege eine genaue Prozessdokumentation (SOPs, Prozesslandkarten) und unterstütze die Einführung durch strukturierte Änderungsinitiativen, Schulungsmaterialien und funktionsübergreifendes Enablement.

Qualifications

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Prozessverantwortung, Geschäftsbetrieb oder Transformation, idealerweise in einer SaaS- oder funktionsübergreifenden B2B-Umgebung.

• Nachgewiesene Erfolge bei der Leitung von Prozessverbesserungen in den Bereichen Vertrieb, Kundenerfolg oder verwandten Funktionen.

• Ausgeprägte Erfahrung im Projektmanagement und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit.

• Vertrautheit mit Unternehmenstools (Salesforce, Zuora, HubSpot, etc.) und deren Rolle bei der Ausführung von Geschäftsprozessen.

• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (C1) sind erforderlich.

Benefits

• Hybrid Work: Kombiniere flexible remote Arbeit mit Teamtagen im Office

• Workation: Arbeite temporär von einem Ort deiner Wahl innerhalb der EU, Island, Liechtenstein oder Norwegen

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Europas Vertrauensmarke

• 27 Urlaubstage + 3,5 zusätzliche freie Tage an Weihnachten, Silvester und Karneval

• Buddy Programm (ein erfahrener Trustee steht Dir zur Seite)

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und interne Learning-Angebote

• Events (Team Events, Unit Events, etc.)

• Health Pass - kostenlose Online- und Offline-Sport-, Fitness- und Gesundheitskurse

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Bei Trusted Shops interessieren wir uns für Dich als Mensch - ob Du zu uns passt, ist unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Trusted Shops bekennt sich klar zu Diversität und gegen Diskriminierung.