Senior IT Service Manager (all genders)

DATAGROUP Enterprise; Ingelheim am Rhein; Hybrid; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Ingelheim am Rhein sucht einen Senior IT Service Manager (m/w/d) zur Überwachung von SLAs und strategischen Kundenbeziehungen. Die Stelle erfordert umfassende Erfahrungen im IT-Service-Management sowie starke Kommunikationsfähigkeiten. Bieten Sie ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und formale Entwicklungsmöglichkeiten. Ein unbefristeter Vertrag ist Bestandteil dieses Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktive Vergütung inklusive Boni

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Berichten.

Aufgaben

• Überwachung von SLA- und KPI’s bei Kunden.
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops.
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Projektmanagement

Technische Dokumentation

Analytisches Denken

Teamfähigkeit auf C-Level-Ebene

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (gut)

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik Studium oder IT-Ausbildung

Tools

Ticketsysteme

PowerPoint

Jobbeschreibung

Overview

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Wir bieten ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen mit offener Unternehmenskultur, individueller Weiterbildung und vielfältigen Entwicklungschancen.

Standort: Ingelheim am Rhein oder Hybrid

Bezeichnete Position

Senior IT Service Manager (all genders) – Ingelheim am Rhein

Tätigkeitsbereich / Aufgaben

• Überwachung der SLA- und KPI’s bei unseren Kunden
• Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführen von Workshops im Rahmen unseres Servicekatalogs
• Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
• Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
• Teilnahme an CAB-Meetings
• Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei der Rechnungserstellung
• Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
• Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
• Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
• Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales-Terminen
• Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Projektmanagement
• Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen, Berichten und PowerPoint-Präsentationen
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
• Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Professionelles und souveränes Auftreten
• Starke Service- und Ergebnisorientierung
• Organisationstalent
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level-Ebene
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Urlaub: 30 Tage pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage
• Attraktive Vergütung: Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Arbeitskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie Smartphone
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung, Schulungskatalog und regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung (auch als Elektrofahrzeug erhältlich)
• Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros in zentraler Lage mit guter Anbindung
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• Jobrad-Zuschuss
• Team & Events: Veranstaltungen und Teamaktivitäten
• Weitere Informationen zu Benefits unter DATAGROUP in Ingelheim

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Branchen

• IT-Dienstleistungen und IT-Beratung

Mit einer Empfehlung erhöhen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch.