Senior CRM-Experte (m/w/d) – Microsoft Dynamics

Tempton Group; Köln; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Für einen führenden IT-Dienstleister suchen wir einen erfahrenen Senior CRM-Experten, der die Einführung von Microsoft Dynamics 365 begleitet und technische Lösungen anbietet. Flexibles Arbeiten und zahlreiche Benefits warten auf Sie. Seien Sie Teil eines modernen Arbeitgebers und bringen Sie Ihre Erfahrungen ein!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Workation-Möglichkeiten

Attraktive Vergütung

Weiterbildungsangebote

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Jobticket

Fahrrad-Leasing

Kantinenzuschuss

Hundefreundliche Büros

Qualifikationen

• Abschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Erfahrung in Microsoft Dynamics 365 erforderlich.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Einführung von Microsoft Dynamics 365 und technischer Support.
• Beratung und Anforderungsanalysen für interne und externe Projekte.
• Koordination von CRM-Fachprojekten.

Kenntnisse

Projekterfahrung

Technische Lösungserstellung

Kommunikation

Eigeninitiative

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Microsoft Dynamics 365

Jobbeschreibung

Für unseren renomierten Kunden aus dem IT-Dienstleistungsumfeld suchen wir ab sofort einen erfahrenen Senior CRM-Experten (m/w/d) mit Fokus auf Microsoft Dynamics – eine spannende Direktvermittlung mit flexiblen Mobile-Office-Möglichkeiten.

Ihre Aufgaben:

• Sie begleiten die Einführung von Microsoft Dynamics 365 von Beginn an und sind zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen aus IT und Fachbereichen
• Sie beraten interne wie externe Projektbeteiligte, analysieren Anforderungen und setzen diese praxisnah in technische Lösungen um
• Sie übernehmen die Planung und Umsetzung von Anpassungen sowie die Steuerung externer Entwicklungspartner und Dienstleister
• Sie analysieren Störungen im laufenden Betrieb, initiieren notwendige Korrekturen und verantworten das Change- und Incident-Management
• Sie koordinieren CRM-Fachprojekte, erstellen Anforderungskonzepte (z. B. Blueprints) und unterstützen im Qualitäts- und Defect-Management
• Sie bereiten Lösungskonzepte adressatengerecht auf und präsentieren diese gegenüber internen Stakeholdern und Projektgremien
• Sie führen Schulungen durch und sorgen dafür, dass Anwender:innen die neuen Prozesse und Funktionen sicher anwenden können

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
• Fundierte Projekterfahrung in der Umsetzung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365
• Vertraut mit betriebswirtschaftlichen Prozessen und der technischen Übersetzung fachlicher Anforderungen in belastbare IT-Konzepte
• Sicher in der Steuerung von kleineren bis mittleren IT-Projekten sowie in der Abstimmung mit internen und externen Beteiligten
• Routiniert im Umgang mit Serviceprozessen, Change Requests und der Dokumentation von IT-Lösungen
• Ausgeprägte Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit im Team
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Präsentationssicherheit und eine hohe Dienstleistungsorientierung

Diese Benefits erwaten Sie:

• Eine Direktanstellung bei einem modernen Arbeitgeber mit gesellschaftlichem Mehrwert
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile-Office-Option für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation-Möglichkeiten innerhalb der EU
• Attraktive Vergütung mit Zuschüssen zur betrieblichen Altersvorsorge
• Vielfältige Weiterbildungsangebote und individuelles Talentmanagement
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: z. B. mobile Massage, Check-ups, Ruhebereiche
• Jobticket, Fahrrad-Leasing (Company Bike), Kantinenzuschuss und hundefreundliche Büros

Haben Sie noch Fragen?

Diese beantwortet Ihnen gerne Herr Luca Lanzilotto.

Sie erreichen ihn unter der Nummer [phone] oder [e-mail]

Starten Sie gemeinsam mit uns in Ihre neue Herausforderung und bewerben Sie sich jetzt!