Senior Consultant IT-Service Management(m / w / d)

IT Personalberatung Dr. Dienst & Wenzel GmbH & Co. KG; Dortmund; Remote; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen sucht einen erfahrenen Senior Consultant im IT-Service-Management, der Unternehmen bei der Analyse, Gestaltung und Umsetzung moderner Prozesse unterstützt. In dieser Rolle werden Sie an ITSM-Transformationsprojekten arbeiten, strategisch und operativ beraten sowie aktiv die Digitalisierung vorantreiben. Erforderlich sind umfangreiche Kenntnisse im IT-Service-Management sowie Erfahrungen in der Prozessberatung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Zertifizierung als ITIL V3 Expert oder höher (z. B. ITIL 4 Managing Professional).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL, COBIT oder ISO 20000.
• Durchführung von Reifegradanalysen, Interviews und Workshops.
• Mitwirkung bei der Digitalisierung von Geschäfts- und IT-Serviceprozessen.

Kenntnisse

IT-Service-Management-Prozesse

Analysefähigkeit

Präsentationsfähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Teamorientiertes Arbeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Zertifizierung als ITIL V3 Expert oder höher

Jobbeschreibung

Overview

Stellenbeschreibung – Wir suchen Sie als erfahrenen Senior Consultant / Berater IT-Service-Management (m / w / d). Sie unterstützen Unternehmen bei der Analyse, Gestaltung und Umsetzung moderner IT-Service-Management-Prozesse – auf Basis führender Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000. In dieser Rolle begleiten Sie ITSM-Transformationsprojekte von der Konzeption bis zur Implementierung, beraten Ihre Kunden strategisch wie operativ und treiben die Digitalisierung von Serviceprozessen aktiv voran. Wir analysieren Ihr Profil und coachen Sie objektiv im Bewerbungsprozess.

Aufgaben

• Beratung & Analyse: Beratung bei der Einführung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL, COBIT oder ISO 20000
• Durchführung von Reifegradanalysen, Interviews, Workshops und Zielbildentwicklung
• Analyse und Neuausrichtung bestehender IT-Organisationen
• Mitwirkung bei der Digitalisierung von Geschäfts- und IT-Serviceprozessen
• Entwicklung von serviceorientierten Betriebsmodellen und innovativen Steuerungsmechanismen
• Erstellung und Weiterentwicklung von Servicekatalogen, Betriebsmodellen und KPIs
• Übernahme von Verantwortung in ITSM-Projekten (fachlich, methodisch, konzeptionell)
• Steuerung von Arbeitspaketen, Zeitplänen und Ergebnisqualität
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Projektteams und Kundenvertretern
• Beobachtung technologischer Trends (z. B. Digitalisierung, Automatisierung, ESM)
• Weiterentwicklung des eigenen Beratungsportfolios und Mitwirkung an internen Kompetenzinitiativen
• Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten (ca. 2 Tage / Woche, projektabhängig)

Arbeitgeber

Unser Auftraggeber zählt zu den führenden IT-Dienstleistern in Deutschland, mit über 10.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von über 1 Mrd. Euro. Im Geschäftsbereich IT Management Consulting (ITMC) liegt der Fokus auf der strategischen Beratung und Optimierung von IT-Organisationen. Hier entwickeln erfahrene Expertenteams maßgeschneiderte Lösungen für die digitale Transformation – von der Implementierung moderner ITSM-Methoden (z. B. ITIL 4 und ISO 20000) bis hin zur Integration innovativer Technologien wie künstlicher Intelligenz. Als Teil des ITMC haben Sie die Möglichkeit, aktiv an wegweisenden Projekten mitzuwirken, zukunftsweisende Prozesse zu gestalten und die digitale Zukunft von Unternehmen nachhaltig zu beeinflussen.

Ausbildung & Zertifizierung

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Zertifizierung als ITIL V3 Expert oder höher (z. B. ITIL 4 Managing Professional)

Kenntnisse

• Fachlich: Kenntnisse der wesentlichen, aktuellen technologischen Trends im Bereich IT Servicemanagement (ITSM) und zugehörige Zertifikate

Persönliche Eigenschaften

• Sehr gute Präsentationsfähigkeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Eloquenz
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Kunden- und marktorientiertes Denken und Handeln
• Teamorientiertes Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrungen

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im IT-Service-Management, in der digitalen Transformation sowie in der Prozessberatung zur Optimierung von IT-Organisationen – idealerweise in komplexen, auch internationalen Kundenumgebungen
• Sie nutzen Ihre Erfahrung im Enterprise Service Management gezielt, um IT-Landschaften strukturiert weiterzuentwickeln und kundenindividuelle Lösungen erfolgreich umzusetzen

Standort

Frankfurt am Main, Hamburg, Berlin, Köln, Dortmund, München oder andere Standorte in deutschen Metropolen möglich

Bewerbung

Wenn Sie diese Herausforderung interessant finden, dann freuen wir uns Sie kennen zu lernen. Ihre Fragen vorab beantwortet Ihnen gerne: Herr Dimitri Rapp unter der Telefonnummer [phone] oder [phone].

Senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung direkt per Mail an [e-mail] mit folgenden Inhalten: Bezugnehmend auf diese Stellenausschreibung (Ref. Nr.)

• Kurzes Anschreiben mit Darstellung Ihrer Eignung für diese Position
• Prägnanter Lebenslauf, gerne mit Foto, mit Ihren Erfahrungen, Kenntnissen und Erfolgen
• Zeugnisse am liebsten in einem pdf-file
• Früheste Verfügbarkeit
• Ungefähre Einkommensvorstellung

Diskretion und eine umfassende Wahrnehmung Ihrer Interessen sichern wir Ihnen ausdrücklich zu.

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise: it-personalberatung.de / datenschutzhinweise.html

Weitere Jobangebote finden Sie unter www.it-personalberatung.de