Second Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Raum Karlsruhe sucht einen Mitarbeiter im Second Level Support. In dieser unbefristeten Festanstellung analysieren Sie IT-Störungen und unterstützen Anwender bei technischen Problemen. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Installation und Betreuung von Endgeräten.

Aufgaben

• Analysieren komplexer IT-Störungen.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen.

Kenntnisse

IT-Kompetenz

Technikaffinität

Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sie sind lösungsorientiert, technikaffin und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?

Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie! Für unseren Kunden im Raum Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Second Level Support in unbefristeter Festanstellung. In dieser Rolle analysieren Sie komplexe IT-Störungen, unterstützen Anwender bei technischen Problemen und stellen den reibungslosen Betrieb der Systeme sicher.

Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten.

Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre IT-Kompetenz gezielt ein!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
• Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen
• Planung und Durchführung der theoretischen und praktischen Weiterbildung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.