SAP AMS Service Delivery Manager (w/m/x)

NTT DATA Deutschland GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen Service Delivery Manager im SAP Application Management. Sie gestalten verantwortungsvolle SAP-Lösungen im Team und koordinieren Service- und Wartungsaufgaben. Gesucht wird eine Person mit mindestens 8 Jahren Erfahrung in Großprojekten und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, ein umfangreiches Benefits-Paket sowie die Möglichkeit zu Mobile Work.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Sabbatical-Möglichkeiten

Remote Work im EU-Ausland

Gesundheits- und Vorsorgeangebote

Interne und externe Weiterbildung

Teamorientierte Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im SAP Application Management.
• Erfahrung in der Führung von interkulturellen Projektteams.
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Verantwortung für SAP AMS Lösungen von der Opportunity bis zur Delivery.
• Planung und Steuerung der Service- und Supportaufgaben.
• Ansprechpartner:in für das Notfall- und Eskalationsmanagement.

Kenntnisse

SAP Application Management

Projektmanagement

Interkulturelle Kommunikation

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (verhandlungssicher)

ITIL V4 Foundation

Ausbildung

Studium in Wirtschaftswissenschaften oder (Wirtschafts-)Informatik

Jobbeschreibung

NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. Von Connect bis zu Create kombinieren wir globale Präsenz mit lokaler Marktkenntnis und begleiten unsere Kunden mit einem umfangreichen Portfolio zu ihrem Erfolg in der digitalen Welt.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und Reisezeit ist Arbeitszeit
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage
• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
• Remote Work sowie mobiles Arbeiten im EU-Ausland möglichli>Attraktive Benefit- und Entgeltoptimierungsprogramme: betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Jobticket, exklusiveatte über Corporate Benefits und vieles mehr
• Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote: verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebsärztliche Betreuung, Unfallversicherung auch für Freizeitunfälle weltweit, Familienservice
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten in der NTT DATA Academy mit fachlichen Trainings, Zertifizierungsangeboten, Soft-Skill-Schulungen, Udemy Zugang
• Abwechslungsreiche Corporate Volunteering Möglichkeiten, diverse Communitites und Initiativen (zu Diversity, Equity & Inclusion, Sustainability und mehr) mit Wissensaustausch auf Augenhöhe
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit viel Gestaltungsspielraum

Deine Mission

• Wir bauen das SAP Application Management Services (AMS) Business weiter aus – dabei spielst Du eine Key-Role
• Du gestaltest und verantwortest SAP AMS Lösungen & Engagements von der Opportunity bis zur Delivery im SAP Team
• Gemeinsam mit der Vertriebsorganisation und dem SAP Team bearbeitest Du Angebote und übernimmst die Aufgaben des Service Delivery Management in SAP AMS Engagements
• Eigenständige Planung und Steuerung der Service-, Support- und Wartungsaufgaben im Applikationsumfeld sowie Verantwortung der Projekte während der Transition und der Serviceerbringung
• Koordination und Steuerung von lokalen, Nearshore und Offshore Liefereinheiten, Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden sowie die Durchführung von Statusmeetings (intern/extern)
• Ansprechpartner:in für das Notfall- und Eskalationsmanagement beiKundinnen und Kunden inklusive Auf- und Ausbau der Geschäftsbeziehungen

Dein Skillset

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften und/oder (Wirtschafts-)Informatik
• Mindestens 8 Jahre Erfahrung im SAP Application Management als Service Manager bzw Service Delivery Manager von Großprojekten mit langen Laufzeiten
• Erfahrung in der fachlichen Führung von (interkulturellen) Projektteams sowie in der kommerziellen/kaufmännischen Abwicklung von Projekten (Budgetverantwortung)
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick, ein hoßes Maß an Eigeninitiative und Serviceorientierung sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• NICE-TO-HAVE: Knowhow in der SAP Beratung
• CHERRY-ON-TOP: Deine ITIL V4 Foundation oder sogar Expert Zertifizierung

NTT DATA ist Teil der NTT Group und Trusted Global Innovator von Business- und IT-Lösungen mit Hauptsitz in Tokio. Heute gestalten über 190.000 Mitarbeiter:innen weltweit den digitalen Wandel und unterstützen unsere Kunden durch Consulting, Branchenlösungen, Business Process Services, Digital- und IT-Modernisierung und Managed Services. An 11 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz führen sie mit geballter Technologie-Expertise und tiefem Branchen-Know-how Unternehmen in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft.

Vielfalt ist ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Frei von Vorurteilen im Hinblick auf Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, ethnische und soziale Herkunft, Religion oder Behinderung freuen wir uns dich kennenzulernen. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

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