Sachbearbeiter technischer Kundenservice – Firmenkunden (m / w / d)

Jobactive GmbH; Reinsdorf; Vor Ort; EUR 36.000 - 39.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen sucht einen Sachbearbeiter im technischen Kundenservice für die Bearbeitung von Kundenanfragen. In dieser Rolle sorgen Sie für die Lösung technischer Probleme und unterstützen Kunden telefonisch und schriftlich. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem Gehaltsrahmen von 36.000 – 39.000 € p.a. und 30 Tagen Urlaub erwartet Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Angenehmes Teamgefüge

Parkmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens C1-Level Deutschkenntnisse erforderlich.
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit technischem Verständnis.
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.

Aufgaben

• Behebung von technischen Problemen im Support.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, schriftlich und telefonisch.
• Technische Unterstützung beim Konfigurieren von Geräten.

Kenntnisse

Technische Affinität

Kunden- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten

Gute fachbezogene Kenntnisse in MS Office

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1-Level)

Grundkenntnisse in Englisch

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter technischer Kundenservice – Firmenkunden (m / w / d)

JETZT BEWERBEN

Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches, renommiertes Dienstleistungsunternehmen. Generell haben in diesem Unternehmen sowohl Berufseinsteiger als auch Berufserfahrene die Chance sich in einem neuen Umfeld zu etablieren und sich somit beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln.

Für die Abteilung Kundenservice im Raum Zwickau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur direkten Personalvermittlung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis einen

Sachbearbeiter technischer Kundenservice – Firmenkunden (m / w / d)

Unsere Angebote

• Als Kandidat unseres Bewerberpools begleiten wir Sie umfassend und professionell durch den Direktvermittlungsprozess

Der Auftraggeber bietet

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gehaltsrahmen: 36.000 – 39.000 € p.a.
• 30 Tage Urlaub
• Angenehmes Teamgefüge und kollegiales Arbeitsumfeld
• Parkmöglichkeit ist vorhanden

Ihre Aufgaben

• Serviceorientierte Behebung von technischen Problemen im Fristen-Level-Support zur firmeneigenen Soft- oder Hardware
• Schriftliche und telefonische (jeweils ca. 50 %) Bearbeitung von Kundenanfragen von Firmenkunden
• Technische Unterstützung beim Konfigurieren von Geräten sowie beim Austauschen diverser Hardware-Produkten
• Sicherstellung einer kontinuierlichen und kundenorientierten Beratung für die entsprechenden Kunden
• Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten, z.B. Pflegen von Kundenstammdaten o.ä.
• Einhaltung aller vorgegebenen internen und externen Sicherheitsanforderungen bzgl. der Servicetätigkeiten im eigenen Verantwortungsbereich

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis (insb. Internet, Handy o.ä.) oder technische Berufsausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation)
• Technische Affinität und IT-Kenntnisse
• Gute fachbezogene Kenntnisse in MS Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
• Grundkenntnisse in Englisch wären von Vorteil
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten
• Hands-on-Mentalität, gewissenhafte und organisierte Arbeitsweise