Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Coloplast; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Medtech-Unternehmen in Hamburg sucht einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie für die Beratung von Endverbrauchern zuständig und unterstützen sowohl Bestands- als auch Neukunden. Die Anforderungen umfassen eine abgeschlossene Ausbildung sowie Kunden- und Serviceorientierung. Vorteile sind eine attraktive Home-Office Regelung und diverse Sozialleistungen. Bewerben Sie sich, um Teil eines innovativen Teams zu werden.

Leistungen

Attraktive Home-Office Regelung

Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung ist erforderlich.
• Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe sind wichtig.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind nötig.

Aufgaben

• Telefonische Beratung der Kunden und Kliniken.
• Auftragserfassung sowie Dokumentation im CRM-System.
• Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden.

Kenntnisse

Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung

Empathische Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Sichere Kommunikation auf Deutsch

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung und den Kundenservice.

In dieser Rolle sind Sie für die 360 Grad Betreuung und Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare Bereich zuständig. Innerhalb unser Customer Service Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.

Sie wollen etwas bewegen und streben zudem eine Aufgabe mit Sinn an? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt mit ca. 600 Mitarbeitern in Deutschland tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben sich!

Ihre Aufgaben umfassen folgende Schwerpunkte:

• Telefonische Beratung der Kunden, dem Außendienst sowie Kliniken und Praxen
• Optimierung der Versorgungsroutine unserer Kunden sowie Weitergabe von Tipps für die alltägliche Anwendung unserer Produkte
• Neukundenregistrierung, Auftragserfassung, Aufnahme von Service- und Produktreklamationen inkl. einer schnellen und klaren Dokumentation im CRM-System
• Sicherstellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Einbindung interner Schnittstellen
• Innerhalb Ihrer Schnittstellenfunktion tragen Sie Verantwortung für die reibungslose Kommunikation zwischen dem Customer Service, unseren Außendienstmitarbeitern, Krankenschwestern und Pflegern
• Telefonische Begleitung von Marketingaktionen, ebenso Cross- and Upselling Maßnahmen

Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen sind:

• Abgeschlossene kaufmännische oder pflegerische Ausbildung
• Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesundheit und Medizintechnik sind willkommen
• Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung stehen bei Ihnen im Fokus
• Leidenschaft und Interesse für das Thema Gesundheit
• Empathische, zielgerichtete und souveräne Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Telefonieren
• Flexibilität, schnelle Auffassungsgabe und Fähigkeit zur aktiven Gesprächsführung
• Fundierter Umgang mit MS-Office
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert aber kein Muss
• Prozessorientiertes und strukturiertes Arbeiten

Gründe, die für uns sprechen:

Attraktive Home-Office Regelung nach erfolgreicher Einarbeitung, Betriebsrestaurant, attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge), eine tolle neue Bürolocation in Hamburg Wandsbek, Company Bike und mehr

Um seine ambitionierten Wachstumsziele zu erfüllen, entwickelt und vermarktet Coloplast Produkte und Dienstleistungen, die das Leben von Menschen mit persönlichen medizinischen Bedürfnissen vereinfachen. Wir beschäftigen ca. 16.000 Mitarbeiter und bieten unsere Produkte in über 143 Ländern an. Damit zählen wir zu den weltweit führenden Herstellern von medizinischen Produkten. Wir bauen unser Unternehmen kontinuierlich aus und suchen immer nach neuen Möglichkeiten, uns weiter zu entwickeln. Wir forschen, lernen und ermitteln beständig neue Vorgehensweisen.

Coloplast legt großen Wert auf Inklusion: Mitarbeiter sollen ihre Einzigartigkeit voll entfalten können, ihr Potenzial ausschöpfen und ein starkes Zugehörigkeitsgefühl empfinden, und zwar aufgrund– nicht trotz– ihrer Unterschiedlichkeit. Daher ermutigen wir alle qualifizierten Bewerber, sich unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, sexueller Orientierung, religiöser Überzeugung oder körperlicher Verfassung zu bewerben.

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