Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Energie

PERMACON GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein namhaftes Unternehmen in der Energiewirtschaft sucht einen Sachbearbeiter im Beschwerdemanagement. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenbeschwerden sowie die Einhaltung regulatorischer Anforderungen. Wichtige Fähigkeiten sind eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Beschwerdemanagement sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Die Position bietet eine attraktive Vergütung und gute Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.

Leistungen

Attraktive, übertarifliche Vergütung

Karrierefördernder Einsatz

Mitarbeiterrabatte auf Reisen, Mode und Technik

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Erfahrung im Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft.
• Kenntnisse der relevanten gesetzlichen Anforderungen, insbesondere BNetzA.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.

Aufgaben

• Erfassung und Analyse der Kunden- und Lieferantenbeschwerden.
• Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen.
• Bearbeitung von Anfragen und Schreiben der BNetzA.
• Entwicklung von Lösungsstrategien zur Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Servicebereitschaft

Mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

MS Office

MS CRM

Jobbeschreibung

Dortmund

Office & Finance

Vollzeit

Arbeitnehmerüberlassung

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• Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Energie

Ihre Perspektive bei einem namhaften Unternehmen aus der Energiewirtschaft!

Zur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir ab sofort im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in Vollzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft.

• Attraktive, übertarifliche Vergütung!
• 38h-Woche!
• Karrierefördernder Einsatz bei einem namhaften Unternehmen in der Energiewirtschaft!

Bewerben Sie sich jetzt alsSachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Energie unter [e-mail]

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

• Erfassung und Analyse der Kunden- und Lieferantenbeschwerden
• Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und Vorgaben der BNetzA
• Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Schreiben der BNetzA
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien zur Sicherstellung der Kunden- und Lieferantenzufriedenheit
• Sorgfältige Dokumentation aller Beschwerden und Schlichtungsverfahren sowie der ergriffenen Maßnahmen zur Nachverfolgung und Verbesserung der Prozesse
• Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben sowie Klärung von rechtlichen Angelegenheiten
• Verwaltung und Bearbeitung von rechtlichen Dokumenten sowie Anträgen und Schreiben der Schlichtungsstelle
• Abstimmung mit den beteiligten Parteien

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung für das beschriebene Aufgabengebiet
• Erfahrung im Beschwerdemanagement in der Energiewirtschaft und in der Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben
• Kenntnisse der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Bereich der Bundesnetzagentur (BNetzA) sowie der GPKE und GeLi Gas
• Kenntnisse in SAP, idealerweise SAP IS-U, MS Office und MS CRM
• Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft

Das bietet Ihnen Permacon

• Attraktive, übertarifliche Vergütung
• Karrierefördernder Einsatzbei einem namhaften Unternehmen aus der Energiewirtschaft
• kununu Score 4,5und94% Weiterempfehlung
• Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Reisen, Mode und Technik von über 800 namhaften Anbietern
• Und vieles mehr!

Ihnen gefällt der Job?

Kontakt

Ihre Ansprechperson

Lena Fischer
Personalberaterin

T: 0211/506699-26

M: [e-mail]

Permacon GmbH

Neuer Zollhof 1

40221 Düsseldorf